Семье с мальчиком-инвалидом пришлось спать на полу после отмены рейса Thomas Cook
После отмены рейса Вики (Vicki) и Скотт Парри (Scott Parry) вместе с сыном-инвалидом Скоттом провели ночь в аэропорту на Канарских островах. Авиакомпания Thomas Cook отменила полет из Тенерифа (Tenerife) в аэропорт East Midlands из-за плохих погодных условий. Сотни отдыхающих были вынуждены спать в твердых креслах и на полу без одеял и еды.
Отец мальчика, который страдает церебральным параличом, признался, что не сдержал слез, когда его сын плакал и не мог уснуть. Мама Скотта сравнила зал ожидания со странами третьего мира, поскольку ни авиакомпания, ни персонал аэропорта не позаботились о своих клиентах, среди которых были беременные женщины и пожилые люди. Вики сказала: “Мы чувствовали себя бездомными. Нам даже не предложили одеяла и подушки. Скотт глухонемой и страдает церебральным параличом. На ночь мы надеваем на него подгузник, но мы не были готовы к такому длительному ожиданию. В аэропорту не оказалось ни аптеки, ни магазина, в котором можно было бы купить подгузники, поэтому мы были вынуждены будить сына каждый час, чтобы он сходил в туалет. Нам также пришлось вынуть его из инвалидного кресла и уложить на разложенные на полу вещи. Я разочарована авиакомпанией. Она совсем не думает о своих клиентах”.
Многие пассажиры отчаянно пытались найти хоть какой-то способ попасть из Тенерифа в East Midlands, но из-за шторма отменили все полеты, в том числе и три рейса авиакомпании Thomas Cook. Более тысячи клиентов были предоставлены сами себе в аэропорту. Представитель компании прибыл только на следующий день в 11:30. Отдыхающим сообщили, что все гостиницы заняты туристами, но, если кому-то удастся отыскать место в отеле, авиакомпания компенсирует расходы. Некоторым повезло найти свободные номера, но они стоили £247 за ночь. Для семьи Парри это было слишком дорого, поскольку практически все деньги они потратили на отпуск.
Thomas Cook извинилась перед клиентами, которые оказались в ловушке в аэропорту Тенерифа. Пресс-секретарь компании заявил: “Это была неприемлемая ситуация. Мы извинились перед семьей Парри и выплатили им компенсацию в размере £600”. Источник: pixabay