Я сломала руку, упав со ступенек магазина. Должен ли магазин оплатить лечение и ущерб?

Да, магазин (собственник или арендатор помещения) обязан оплатить, если имеется причинная связь между состоянием ступеней и падением (например, если ступени нуждаются в ремонте). Вы можете обратиться с письменной претензией к магазину, а при отказе - с иском в суд, и ссылаться на не выполнение необходимых действий по обеспечению безопасности жизни и здоровья посетителей магазина в виде надлежащего содержания ступеней в исправном состоянии.

Право на оплату ущерба и лечения (если установлено, что Вы нуждаетесь в нем и не имеете права на бесплатное лечение) предусмотрено ст. 1064, 1085 ГК  РФ.

Читайте также: Памятка пациенту – что нужно знать, вызывая скорую помощь?