[Cover Story: 페이스북 마케팅 7대 원칙]사진·이모티콘 활용 중요, 오후에 올린 글 반응 좋아… 인간적인 면 강조하고 '안티 세력'과도 적극 소통해야

'큰 비용 부담 없이약 20억명의 잠재적 고객과 소통할 수 있다면마다할 이유가 있을까?'업종과 규모를 달리하는 수많은 기업이 페이스북을 통한 홍보·마케팅에 관심을 가지는 이유다.페이스북과 인스타그램, 트위터를 비롯한 소셜네트워크서비스(SNS)는 기업 경영에 도입 역사가 길지 않은 일종의 '신무기'다. 그중에서도 페이스북은 사용자 수와 다양한 기능에서 경쟁을 불허한다. 팔로어 수에 제한이 없는 트위터와 달리 페이스북의 경우 한 명이 맺을 수 있는 '친구' 수가 5000명으로 제한이 있다는 것 정도가 상대적인 약점으로 꼽힌다.그러나 전...