新型コロナウイルス感染拡大の影響でテレワーク(在宅勤務)が拡大し、社員を支える「バックオフィス」改革の一環で人工知能(AI)を使った自動応答システム「チャットボット」を導入する企業が相次いでいる。チャットボットは「チャット」(対話)と「ロボット」の造語。Q&Aを習得したチャットボットが人に代わって答える自動対話システムで、業務の効率化が期待できるという。コロナ禍で業績悪化に直面している日本航空(JAL)は今年5月、人間に代わって受付業務をこなすチャットボットを”正式採用”した。
【この写真の記事を読む】都会的なスローライフを絵に描いたような、in living.。チャンネル名の通り、ほぼ部屋のなかから、飾らない日々の暮らしを配信。彼女たちの仕事のスタンスには、これからの働き方のヒントがある。
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新型コロナウイルス感染症のパンデミック(世界的大流行)はグローバリゼーションにとどめを刺し、保護貿易主義の新時代へと誘い込むと考えられていた。だが今では、新型コロナがもたらした危機はむしろ、世界貿易の大幅増加を後押しする「グレート・アクセラレーター」(加速装置)だとの指摘もある。
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