クレーム対応が上手な人が心掛けている５つのポイント
接客業をしていると唐突に直面するお客様からの苦情。誰しも苦情を受けるのは嬉しいものではありませんが、同じような苦情でも応対する人によってはサラリと解決してしまうことも。クレーム対応が上手な人はどんなことを心掛けているのでしょうか？
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