La integración de Cajasur , la antigua caja de ahorros de Córdoba, en Kutxabank y la retirada de la marca ya tiene una fecha conocida, que es el viernes 13 de febrero, y una secuencia que sus clientes tendrán que tener en cuenta para el funcionamiento. Como ha informado Kutxabank, a las 15.00 horas habrá una parada técnica de 24 horas en los canales digitales, es decir, en la web y en la app, pero también en los cajeros propios. En esta pausa se migrarán más de 50.000 millones de datos . Se trata de un proceso de integración en que se ha involucrado un equipo multidisciplinar integrado por más de 20 departamentos de ambos bancos y filiales del grupo, que suman más de 600 profesionales. Se ha buscado que los clientes puedan pagar con las tarjetas y utilizar los servicios de pago móvil. También podrán sacar dinero a débito en cajeros de cualquier otro banco y podrán hacerlo sin comisión, a diferencia de lo que puede suceder habitualmente. Además, será posible bloquear la tarjeta en el número de teléfono 900 445566. Kutxabank recomienda además que si en ese tiempo es necesario hacer un bizum o una transferencia , se planifique para antes o después de la pausa. Además, las oficinas de Cajasur adelantarán el cierre el viernes hasta las 12.30. Cuando termine la pausa, el servicio se reactivará de forma progresiva y los clientes operarán con normalidad -esta vez ya desde la web y app de Kutxabank- con su usuario y sus claves habituales. La propia app cuenta con una guía con los pasos a realizar en el primer acceso, que se puede consultar en este enlace . Con la integración operativa y tecnológica, los clientes accederán a más puntos de atención y servicio en una red ampliada: la red de oficina s para los clientes de Cajasur se triplica y la de cajeros se multiplica más de 4 veces; mientras que para los de Kutxabank, el incremento de la red de oficinas y cajeros es de un 30% y de un 20%, respectivamente. La total interoperabilidad en el grupo permitirá que un cliente del banco sea atendido en cualquier oficina del grupo y desde un único canal digital para realizar consultas , gestiones y operaciones y contratar productos. Asimismo, todos los clientes del grupo operarán con las mismas funcionalidades en cualquiera de los cajeros de la red desplegada por España y podrán realizar transferencias sin coste entre los clientes del grupo. Con la integración, los clientes del grupo operarán por los mismos canales de la banca móvil y digital: la app Kutxabank y su web www.kutxabank.es.
