Un experto revela cómo reclamar si te pierden la maleta: «Recibes hasta 1.600 euros por bulto»

Cada año se pierden alrededor de 60.000 maletas en los aeropuertos. Si bien el 70% aparece a los pocos días o a las semanas, el 30% restante no consigue llegar de vuelta a su propietario. ¿Qué hacer en estos casos? ¿Cómo actuar cuando se pierde el equipaje tras un vuelo? En 'Directo al grano' (La 1) han hablado con un experto en este tipo de reclamaciones, Carlos Corbalán, que ha dado detalles sobre cómo actuar cuando se vive una situación de este tipo, pasos a seguir e indemnizaciones que le corresponde por normativa. Lo primero que ha compartido este profesional es que en torno al 98% de las reclamaciones llegan a bien puerto. O se encuentra el equipaje o se indemniza al afectado o a la afectada con un importe que está estipulado por las compañías aéreas. Este parte de 70 euros en las primeras 24 horas y llega a los 1.600 euros tras pasar 21 días, que es cuando se declara 'perdida' la maleta. Es decir, «puedes recibir hasta 1.600 euros por bulto». Pero antes de esto están las precauciones. La reportera Rocío Orellana ha preguntado a Carlos Corbalán cómo actuar para evitar las consecuencias y él ha dado tres pasos a seguir: lo primero, «hacerle una foto e incluso vídeo a las maletas con las que se viaja antes de embarcar»; segundo, aguardar bien el ticket de la facturación, para poder hacer la reclamación con garantías a posteriori, si fuera necesario; tercero, no salir de la zona de recogida de equipajes «sin haber llevado a cabo la pertinente reclamación y denuncia». Este último punto es importante, porque el experto recomienda denunciar a la policía lo ocurrido. Otro de los aspectos que ha destacado Corbalán es el llevar siempre con uno mismo «lo que sea de valor». En caso de que se quiera facturar, «realizar una declaración especial de valor, unas tres horas antes de facturar. Este exige pagar una cuota del 0,5% sobre el valor total de lo que se haya declarado, con tope máximo De 5.000 euros, pero así después podrás reclamar el importe completo si ocurriera algo». Para realizar la reclamación es necesario aportar el DNI o pasaporte, el ticket de la facturación, la tarjeta de embarque del vuelo y así se empieza a procesar la denuncia. Carlos Corbalán tiene una empresa en la que se ocupa de gestionar estos trámites y recomienda que, en los casos en los que las maletas llegan en mal estado, se denuncien igual los desperfectos. Para estas situaciones, tomar también fotos para poder aportar el antes y el después. Las maletas que finalmente se quedan vagando sin propietario se reutilizan. Las compañías aéreas las donan a organizaciones que se ocupan de ellas, se subastan, se venden los artículos que lleven para fundaciones y se les da así una segunda vida.