Nuevo sistema de citas para agilizar trámites de Servicios Sociales en el Ayuntamiento

El Ayuntamiento de Córdoba ha instalado un nuevo sistema de gestión de citas para Servicios Sociales. A partir de ahora, los ciudadanos podrán realizar trámites sencillos sin necesidad de acudir presencialmente a una sede municipal o llamar por teléfono. Este nuevo servicio de CitaPlus estará disponible la próxima semana en la web del Ayuntamiento, que también instalará cajeros automáticos en cada centro de Servicios Sociales para realizar rápidamente todo tipo de trámites que antes requerían más tiempo. Así lo ha explicado la Delegada de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Córdoba, Eva Contador, que ha inaugurado este nuevo servicio que estará disponible a través de la web, una aplicación móvil y los más de 10 cajeros automáticos que a partir de la próxima semana entraran en funcionamiento por todos los puntos de la localidad. «Lo que pretendemos con esto es todavía acercar y recortar la lista de espera. El primer cribado que se hace ahora telefónicamente con la primera llamada a Servicios Sociales se puede acortar a través de CitaPlus». El proyecto tiene un coste superior a los 500.000 euros entre la propia carcasa de los cajeros como su desarrollo, el software de la página web, etc. Además, está financiado con los Fondos Europeos más una aportación municipal. Su funcionamiento es sencillo, con una interfaz clara y accesible para todo tipo de personas. Al entrar, aparece un desplegable con los los distintos servicios y trámites que se pueden realizar. No todos los trámites son aptos para este nuevo servicio aunque sí permitirá descongestionar las citas presenciales en los determinados puntos de Córdoba. Habitualmente, para realizar este tipo de servicio, un ciudadano tendría que llamar por teléfono, esperar a que le den cita y luego acudir presencialmente para hablar con la trabajadora social. Con CitaPlus, el Ayuntamiento pretende evitar alargar el proceso con trámites como solicitar alguna prestación, renunciar a ella o requerir información. A partir de la próxima semana estará disponible la página web citaserviciosociales.cordoba.es para que los vecinos de Córdoba puedan empezar a autogestionar sus trámites de manera más rápida. En este sentido, el alcalde de Córdoba, José María Bellido ha destacado la importancia de este nuevo servicio porque «el número de usuarios de Servicios Sociales durante este año que se cierra ha sido de 35.000 con un total de 56.000 consultas . Con esto se busca mejorar la atención ciudadana en materia de Servicios Sociales para así directamente también redundar en una mejora de la calidad de vida y mejorar nuestro servicio público».