La temporada de verano se consolida como el periodo de mayor actividad en las carreteras españolas, con una marcada tendencia de los viajeros a optar por vehículos de alquiler. Esta preferencia es especialmente notable entre quienes viajan en grupos numerosos y entre los turistas extranjeros, cuyo número se prevé que alcance los 98 millones este año, 4 millones más que el anterior, según datos de Andersen Consulting. El alquiler de un coche ofrece «la oportunidad de recorrer y descubrir nuevos lugares con la mayor de las libertades posibles. Además, representa una opción flexible, segura, cómoda y sostenible para su movilidad», asegura Juan Luis Barahona, presidente ejecutivo de FENEVAL. Sin embargo, para evitar sorpresas desagradables, la patronal advierte sobre los errores más comunes que cometen los usuarios, especialmente al realizar reservas por internet. Ignorar los detalles del contrato puede generar cargos extra por conceptos como el exceso de kilometraje diario, que en algunas compañías tiene limitaciones. No revisar las cláusulas del seguro es un error crítico. La póliza puede variar desde un seguro básico a terceros (donde el conductor asume todos los gastos del vehículo de alquiler en caso de siniestro) hasta un todo riesgo sin franquicia, pasando por opciones con franquicia. Entender estas diferencias es vital para evitar sorpresas. Desconocer cómo actuar ante un siniestro o robo puede agravar la situación y anular la cobertura del seguro, lo que podría generar cargos adicionales. Es imprescindible tener a mano los teléfonos de emergencia y el número de póliza. Uno de los fallos más frecuentes es no documentar con fotos los posibles desperfectos (arañazos, abolladuras) tanto en el interior como en el exterior del vehículo antes de iniciar el alquiler. Esto puede evitar futuras disputas al devolverlo. Se recomienda también tomar fotos al entregar el coche. Incumplir la política de combustible (recogerlo lleno y devolverlo lleno, o en reserva y devolverlo en reserva) suele conllevar importantes recargos. Las entregas fuera del horario estipulado en el contrato pueden implicar recargos importantes, desde cobros por horas hasta el día completo, y, lo que es más grave, la posible anulación de la cobertura del seguro al haber vencido el contrato. También es obligatorio que todas las personas que vayan a conducir el vehículo figuren en el contrato. Cualquier daño causado por un conductor no autorizado será responsabilidad exclusiva del titular del contrato, además de que factores como la edad o la experiencia pueden influir en la idoneidad para conducir ciertos modelos. FENEVAL subraya que «las empresas de rent-a-car trabajan cada día con esmero y compromiso para ofrecer flotas modernas, seguras y revisadas a sus clientes». Por eso aconseja a los usuarios revisar las condiciones del contrato, comprobar los teléfonos de asistencia y aclarar cualquier duda al recoger el vehículo, confiando siempre en los protocolos establecidos por el personal especializado.
