U 25 GODINA POSTIGLI SU NEZAMISLIVO I TO U HRVATSKOJ Tepih centar vodeća Hrvatska obiteljska tvrtka za opremanje podnim oblogama i još puno toga

Naš dom spoj je raznovrsnih elemenata koji svaki na svoj poseban način odražavaju našu osobnost i povijest našeg života, od velikih komada namještaja poput najdraže fotelje, udobnog kreveta ili ormara u kojem skrivamo sve što posjedujemo pa do dekora koji smo s pažnjom i ljubavlju birali kako bi nam prostor bio što ljepši i ugodniji za boravak. U većini domova uređenje obilježava kombinacija tekstura i uzoraka, kako modernih, oštrih, geometrijskih, tako i nježnih i dekorativnih kojima se u naše domove unosi djelić prošlosti. Tepisi su savršen primjer ove druge kategorije jer svojim uzorcima unose u naše domove ručni rad s pregršt boja, komad su dekora s pričom i detalj koji će objediniti svaki prostor u smislenu cjelinu.

Tepisi dolaze u bezbroj različitih oblika, kombinacija boja, stilova i veličina. To znači da uz malo truda možete pronaći onaj savršeni koji će idealno pristajati vašem prostoru pa se nemojte ustručavati i proširite svoju potragu do tvrtke Tepih centar koja ove godine slavi 25 godina rada.

U čemu je tajna uspješnog poslovanja tvrtke samo za Dom i dizajn otkriva direktor Goran Fric kojeg smo posjetili i u ugodnoj atmosferi doznali sve o radu ove male, ali uspješne obiteljske hrvatske firme. Pa krenimo redom.

KAKO

Tepih centar svoj put započeo je 1994. godine iz poslovnice u zagrebačkom naselju Siget - robnoj kući Ambienta. Nakon čega je 1998.  uslijedilo otvaranje trgovine u Varaždinu pa u Splitu, a nakon toga Rijeci, Osijeku i Zadru pa naposljetku i Puli. Uz sada 3 poslovnice u Zagrebu ekspanziju su zaokružili otvaranjem prvog web shopa podnih obloga u Hrvatskoj – 2014. godine. Uz već tradicionalnu snagu u maloprodaji, uspješnom poslovanju pridodali su i sada već nacionalni tim opremanja odnosno poslovne prodaje, zavjesa i pripadajućeg pribora te kompletnog hotelskog tekstila za sve tipove i veličine poslovnih sustava. Od početka do kraja prodajnog procesa, prodaje od ugradnje i investicijskog održavanja vrijedni djelatnici Tepih centra odrađuju s jednom jedinom mišlju koja ih vodi – zadovoljan kupac koji im se vraća i preporučuje ih dalje.

TRADICIJA

Koja je tajna uspješnog poslovanja tvrtke na hrvatskom tržištu 25 godina?

"Naša tvrtka nastajala je još krajem 60-tih godina u Njemačkoj kroz rad i iskustvo našeg vlasnika. Uistinu četvrt stoljeća nije malo na turbulentnom tržištu maloprodaje u Hrvatskoj. Proteklih desetljeća od samih početaka Tepih centra koji sežu još u ratne dane pa preko razvitka maloprodajne mreže uslijed razvoja tržišne ekonomije u Hrvatskoj do zadnje velike ekonomske krize od kraja prvog desetljeća 2000-tih naša mala obiteljska tvrtka postala je daleko najveći igrač u segmentu svih vrsta podnih obloga. Od početnih isključivo ekskluzivnih ručno rađenih tepiha danas cjelokupnom tržištu nudimo apsolutno sve vrste toplih podnih obloga – strojno rađenih tepiha, tapisona, parketa, laminata, PVC obloga, otirača, dodataka…", priča nam direktor Goran Fric.

ZAŠTO TEPIH CENTAR

Zašto se kupci odlučuju za kupovinu u Tepih centru?

"Tepih centar od prvog dana svojeg postojanja kupcima nudi upravo neusporedivi sveobuhvatni doživljaj kupovine uvažavajući sve potrebe i želje potrošača. Od samog outfita prodavača, preko pomno odabranog asortimana, do cjelovite usluge savjetovanja, izbora, dostave i ugradnje svih vrsta podnih obloga iz vlastitog asortimana – sve je podređeno MAKSIMALNOM zadovoljstvu kupca, priča nam Goran i dodaje kako je upravo iz tog razloga tvrtka toliko godina održala na izuzetno konkurentom tržištu europskih i globalnih korporacija te promjenjivih preferencija potrošača i trendovi uređenja doma."

Stoga možemo slobodno reći da je tvrtka Tepih centar bila i ostala nezaobilazni dio svakog doma proteklih 25 godina, što u današnje vrijeme nije mala stvar.

ŠTO

Koje sve proizvode Tepih centar ima u svom asortimanu?

"Tepih centar na cjelokupnom tržištu Hrvatske nudi najširi izbor tepiha, zavjesa, tapisona i ostalih podnih obloga po zasigurno najkonkurentnijim uvjetima jer u potpunosti kontroliramo sve faze poslovanja - imamo svoj vlastiti odjela uvoza, svoje logističke i skladišne kapacitete, te školovane i motivirane prodavače kao i stručne i opremljene majstore za ugradnju svih vrsta podnih obloga. UZ tradicionalne materijale i rješenja poput ekskluzivnih ručno rađenih tepiha te najkvalitetnijih laminata, sve zahtjevnijem i profinjenijem hrvatskom tržištu nudimo i inovativna i praktična rješenja podova poput popularnih LVT podova te potpuno prirodnih ReCover podova od ricinusa", nabraja nam gospodin Fric.

KVALITETA I USLUGA

Kakvi su dojmovi vaših kupaca?

"Naši kupci su sretne osobe. Od samih početaka Tepih centra savršena usluga i svakodnevna briga za svakog kupca bila je apsolutni uvjet i početak svakog radnog dana svakog zaposlenika. Beskompromisna kvaliteta proizvoda koju nudimo kao i savršena završna obrada ugrađenih podova minimum je naših očekivanja od svakog zaposlenika - od nabave, skladišta i prodaje do dostave, ugradnje i Uprave. Iskustvo prodaje kroz integralni prodajni proces s naglaskom na pojedinačne prodajne tehnike kroz konstantne edukacije dužnost je svakog našeg prodavača, ali i mladog i dinamičkog managementa koji aktivno sudjeluje u svakom segmentu poslovanja tvrtke. Brojne i višegodišnje nagrade poput BestBuy, Quadal i slične nagrade dokaz su kontinuiteta ulaganja u kvalitetu odnosa s kupcima, no ipak najvažnija su nam priznanja i pozitivna iskustva neposrednih kupaca, a oduševljenje i sreća kupljenim proizvodom i pruženom uslugom je nešto što nas pokreće i inspirira za daljnji rad i razvoj", zadovoljno priča Goran.

OBITELJSKA ATMOSFERA

Što znači raditi u obiteljskoj atmosferi i koje su vrijednosti tvrtke?

"Naša tvrtka prožeta je ljudskim i osobnim vrijednostima brige za svakog zaposlenika, prijateljstvom i međusobnim uvažavanjem djelatnika iz svih dijelova Hrvatske, svojom korporativnom kulturom komuniciramo izravno sa svojim zaposlenicima koji se u Tepih centru osjećaju dijelom profesionalne obitelji, priča nam Goran i dodaje kako uz 25 godišnjicu tvrtke posljednjih nekoliko godina obilježavaju brojne jubilarne obljetnice dugogodišnjih djelatnika, ali i poslovnih partnera u vidu 15, 20 pa i 25 godina vjernosti njihovoj ideji i predanosti ciljevima te temeljnim vrijednostima Tepih centra".

POGLED UNAPRIJED

I za kraj nas je zanimalo, koji su planovi u budućnost?

"Prvih 25 godina Tepih centra vidimo kao vrlo dobar početak koji su nam dali vrlo jasno usmjerenje prema potpunom zadovoljstvu naših kupaca koje ćemo još samo proširiti i upotpuniti novim tehnologijama i inovativnim sustavima poput on-line komunikacije i poslovanja, vertikalne integracije proizvoda iz ostalih segmenta opremanja doma poput namještaja i dekoracija te implementacijom pametnih rješenja u opremanju i održavanju podnih obloga te ostalih proizvoda za uređenje svakog životnog prostora. Briga za okoliš te izrada sveobuhvatne koncepcije održivog poslovanja u suradnji i podršku naših kupaca bit će strateški smjer razvitka naše tvrtke u budućnosti, zaključuje direktor Goran Fric.