Постановление Правительства Севастополя от 28 декабря 2017 г. N 1000-ПП "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан, адресованными Губернатору города Севастополя, Правительству Севастополя, заместителям Губернатора - Председателя Правительства Севастополя, и признании утратившим силу правового акта Правительства Севастополя"

Рассмотрение обращений граждан, адресованных губернатору или Правительству Севастополя: действия должностных лиц регламентированы новой инструкцией.

Порядок рассмотрения обращений граждан (это могут быть жалобы, предложения, заявления - как индивидуальные, так и коллективные), адресованных губернатору (вице-губернаторам) или Правительству Севастополя, в целом остается прежним.

Сроки - те же. Это, как правило, 30 дней (от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю). В сокращенные сроки (до 10 дней) рассматриваются поручения с пометкой "незамедлительно", "срочно", "оперативно". В некоторых случаях срок рассмотрения обращения, напротив, может быть продлен, но не более чем вдвое.

Утверждаемой постановлением инструкцией регламентированы действия отвечающих за эту работу должностных лиц на всех этапах рассмотрения обращений (от приема и регистрации обращения, подготовки и направления на него ответа до передачи на хранение материалов делопроизводства, связанных с рассмотрением обращения).

Оговорены особенности организации личного приема граждан, а также подготовки и проведения приемов граждан в режиме видео-конференц-связи.

Прежняя инструкция больше не действует.

Постановление вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.