Мэр Альметьевска рассказал о регламенте работы с личными сообщениями в своем директе

Мэр Альметьевска Тимур Нагуманов в прямом эфире рассказал, сколько обращений в день он получает от местных жителей в свой директ в Instagram, а также объяснил регламент работы с личными сообщениями. 

«Поступает достаточно много вопросов в директ. В день это несколько десятков, иногда сотен обращений. Я практически все эти обращения стараюсь смотреть сам. Но ответы на эти вопросы, как правило, приходят от наших служб. Я сам на все запросы отвечать не успеваю и считаю, что это не всегда нужно. В первую очередь необходимо, наверное, получить ответ и решение вопроса, а не столь важно, от кого он придет. Вам всегда отвечает именно та служба, которая конкретно занимается этим вопросом», — отметил Нагуманов.

Также мэр рассказал, что альметьевцы иногда жалуются, что не получают ответы на свои вопросы. Однако это не так. 

«Я сам несколько раз разбирался с такой ситуацией. Как оказалось, ответ был направлен, но был отправлен с другого аккаунта. Может, кого-то он не устроил, а кто-то просто не посмотрел сообщения от других аккаунтов», — пояснил глава муниципалитета, призвав альметьевцев дожидаться ответов на запросы от соответствующих служб.

В качестве одного из последних примеров по работе с личными обращениями Нагуманов привел ситуацию по проекту «Наш двор». Он рассказал, что одна из жительниц по улице Строителей, 20 пожаловалась на неудовлетворительный съезд перед подъездом. В прямом эфире глава района пообещал разобраться в ситуации, попросив указать номер подъезда и квартиры для идентификации. 

«Если есть какие-то замечания, своевременно об этом говорите. Всех подрядчиков мы заставляем устранять все недочеты. Могу сказать, что пока еще нет ни одного двора, где бы подрядчики отработали сходу без замечаний», — отметил мэр города.

Ранее Нагуманов рассказал, что жители Альметьевска привыкли быстро получать обратную связь от власти, о чем сообщало ИА «Татар-информ».