Сервис «Народный инспектор» нуждается в доработке

В ходе еженедельного совещания губернатор Сергей Ситников неудовлетворительно оценил текущую работу электронного сервиса.

Губернатор поручил подготовить предложения по улучшению работы сервиса «Народный инспектор».
Новый сервис «Народный инспектор» создан по инициативе губернатора Костромской области Сергея Ситникова. На платформе аккумулируются сообщения граждан о признаках административных правонарушений. Принципиальное отличие от других программ — наличие фото и видеофиксации. В прошлом году сервис был запущен в Костроме, Буе, Волгореченске, Галиче, Шарье, и Нерехте.

Как доложил директор департамента цифрового развития Дмитрий Диденко, сегодня в приложении определены девять основных тем, по которым жители могут оставлять сообщения. Это несанкционированные свалки, содержание дорог, размещение транспортных средств на газонах и детских площадках, некачественное содержание контейнерных площадок и др.

По данным администрации города Костромы за период опытной эксплуатации сервиса жителями областного центра направлено всего 39 сообщений. Все они отработаны в полном объеме. По итогам рассмотрения обращений приняты решения о привлечении нарушителей к ответственности.

Губернатор Сергей Ситников обратил внимание на низкую вовлеченность жителей региона в работу нового сервиса.

Сейчас наиболее активно сообщения о нарушениях граждане оставляют в социальных сетях и на других ресурсах, где не требуется авторизация и предоставление личных данных. Однако по таким сообщениям не всегда можно принять конкретные управленческие решения.

«Самое главное, у нас в этой ситуации не складываются правовые взаимоотношения в системе «гражданин — органы власти». «Народный инспектор» создавался, чтобы уходить от неформальных обращений и чтобы люди видели, что государство реально работает», — отметил губернатор.

Глава региона поручил заместителям губернатора Юрию Макову и Ивану Богданову проанализировать работу приложения и разработать предложения по его улучшению.

«Задача, которая у нас ставилась по «Народному инспектору» — это вовлечь максимальное количество людей в наведение порядка. А порядок должен быть формализован реальными обращениями и реальными решениями административной практики», — подчеркнул губернатор Сергей Ситников.