Операторы волгоградской «Службы 112» приняли рекордные полмиллиона вызовов с начала 2026 года
С начала 2026 года волгоградские диспетчеры «Службы-112» обработали более 560 тысяч обращений, предоставляя круглосуточную поддержку граждан в экстренных ситуациях. Эта служба позволяет волгоградцам передавать информацию в необходимые службы через «одно окно», что значительно упрощает процесс получения помощи.
Как сообщает областной комитет по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения, ежедневно в колл-центре службы обрабатывается более шести тысяч звонков. Основными запросами являются вызовы скорой медицинской помощи, полиции, пожарно-спасательной службы и коммунальных служб, которые составляют 75% от общего числа обращений.
Важно отметить, что «Служба 112» также служит основным каналом для сообщений о пролетах беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). Операторы службы анализируют полученные данные и направляют их в дежурно-диспетчерские службы для дальнейшего реагирования. Кроме того, номер «112» принимает SMS-сообщения, позволяя всем желающим сообщать информацию в текстовом формате. С 2019 года служба взаимодействует с системой экстренного реагирования «ЭРА-ГЛОНАСС», что позволяет автоматически получать данные о местоположении ДТП с подключенных к этой системе транспортных средств.
Система «112» функционирует в Волгоградской области с 2015 года, предоставляя оперативный контакт с экстренными службами в случае чрезвычайных ситуаций. В 2025 году на пульт диспетчера поступило более 2,1 миллиона вызовов. В соответствии с задачами, поставленными губернатором Андреем Бочаровым, возможности службы были существенно расширены за последние два года. Замена технического оборудования на отечественное программное обеспечение и увеличение мощностей системы позволили сократить время реагирования на сложные вызовы. В настоящем времени к системе подключены более 170 экстренных оперативных служб, включая службы круглосуточной экстренной психологической помощи и аппаратно-программный комплекс «Безопасный город». Расширение системы продолжается, и с 2026 года в нее включены новые региональные диспетчерские службы и ведомства, такие как аварийно-спасательная и дорожная служба.
Алина Епифанова
Для более детальной информации о системе экстренного вызова можно обратиться к ресурсам Госслужбы и МЧС России.
По материалам www.volgograd.ru.
Сообщение Операторы волгоградской «Службы 112» приняли рекордные полмиллиона вызовов с начала 2026 года появились сначала на Южный информационный портал kuban.info.