Власти не смогли ликвидировать очередь рассерженных владимирцев
«Ад, ужас и кошмар». Примерно так «звучала» сегодня очередь в МФЦ на площади Ленина во Владимире — в первый рабочий день нового года родители пытаются добыть для своих детей возможность поехать летом в один из двух загородных оздоровительных лагерей, «Икар» или «Дружбу».
Дефицит мест огромный. В каждом из муниципальных оздоровительных центров этим летом будет по 5 смен, но по 2 из них — коммерческие. Разумеется, семьи стремятся получить место в муниципальных сменах, где родительская плата составляет 20% от полной стоимости. Такие путевки полагаются только работающим родителям с прописанными во Владимире детьми. Одна смена может принять 350 детей.
Новшество этого года — возможность подать заявление через портал Госуслуг. Об этом администрация столицы Владимирской области сообщила горожанам лишь 30 декабря прошлого года. На тот момент подробностей не было никаких. Каково же было удивление родителей, когда 9 января выяснилось:
функция записи ребенка в загородный лагерь через Госуслуги уже была доступна в новогодние праздники;
тем, кто подал заявку в праздники на Госуслугах, в течение двух рабочих дней нужно принести в МФЦ копии и оригиналы ряда документов, а также справку с работы;
такие же документы нужно подавать и тем, кто не воспользовался порталом Госуслуг и пришел подавать обычное бумажное заявление.
В итоге получилось - «хотели, как лучше, получилось, как всегда». Половина очереди про возможность подать заявку через портал Госуслуг не знала вообще. Многие из тех, кто знал, думали, что функционал начнет работать с 12 января, то есть в первый рабочий день. И практически никто не знал о необходимости предоставить оригиналы и копии документов, и тем более — справку с работы.
Зебра ТВ лично видела в очереди людей, кто пришел к 6 утра, но, оказавшись в числе первых, был вынужден идти на работу за справкой, возвращаться и стоять с конца очереди.
Людей было очень много, в том числе из-за того, что в этом году очередь «обнулилась» - то есть пришли в том числе и те родители, чьим детям прошлым летом путевка не досталась. Раньше такие дети оставались в реестре.
Ну и главное: из-за того, что сотрудники принимали не только заявления, как раньше, но и документы, времени это занимало гораздо больше, чем в предыдущие годы. Личный результат сотрудника редакции — 3 часа в очереди. В мэрии Владимира говорили, что этот год будет «настроечный», что вряд ли удастся избежать организационных огрехов. Владимирцы желают ответственным чиновникам учиться на ошибках, побыстрее «допилить» функционал Госуслуг — в частности, добавить возможность прикрепления необходимых документов, а также разъяснять горожанам нюансы нововведений заранее, а не постфактум.