В Роскачестве рассказали, что добиться пересчета коммунальных платежей можно в том случае, если документально подтвердить факт некачественной услуги. Об этом они поделились с РИА Новости. Сотрудники объяснили, что первым делом следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей компании. Также важно зафиксировать сам факт нарушения, запомнить номер заявки, время обращения и фамилию диспетчера. После этого обычно проводится проверка, по итогам которой составляется акт — именно он становится главным основанием для пересчета. «Именно наличие такого акта или иных объективных доказательств (показания приборов учета с фиксацией параметров качества) может стать основой для досудебной претензии», - пояснили в ведомстве. Если сотрудники управляющей компании игнорируют требования или отказываются делать перерасчет в установленный срок, собственник вправе пожаловаться в государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. При систематических нарушениях или бездействии должностных лиц возможна также прокурорская проверка. В Роскачестве также отметили, что когда все досудебные способы исчерпаны, граждане могут обращаться в суд. Иск позволяет требовать не только пересчета стоимости услуг, но и выплаты неустойки, а также компенсации морального ущерба. Отмечается, что определить некачественную услугу можно по очевидным признакам: чуть теплые батареи зимой, слабая струя воды, скачки электрического напряжения, из-за которых ломается техника, или вода, не соответствующая санитарным нормам по химическому составу. Ранее в Роскачестве рассказали о том, что квитанции об оплате услуг ЖКХ следует сохранять около трех лет. В случае, если компания начнет добавлять начисления и потребует возврата средств, существование таких документов будет считаться доказательством оплаты.
