Экономика управдома
Споры с коммунальщиками давно перестали быть редкостью. Но, по мнению юристов, спорить с ними грамотно и требовать всё, что положено по закону, получается далеко не у всех граждан. Так, если в претензии к коммунальщикам пострадавший собственник квартиры не упомянет потребительский штраф, то в дальнейшем суд может отказать в его взыскании с управдома. Так случилось в деле жительницы Майкопа, которая судилась с коммунальщиками из-за залива квартиры. Спор дошёл до Верховного суда, и он сказал: штраф в пользу гражданина нужно взыскивать независимо от того, писали о нём в претензии или нет.
Детали спора следующие. Есть собственник квартиры на пятом этаже. Есть проблема – жильё затопило из-за дырявой крыши. Хозяйка квартиры обратилась в управляющую компанию с требованием возместить ей ущерб, но коммунальщики свою вину не признали. Потом были многочисленные суды, управляющая компания по-прежнему не шла на уступки и пыталась обвинить собственницу квартиры в том, что она плохо подкована юридически: дескать, в досудебной претензии надо было сразу указать сумму ущерба, а также требовать 50% потребительский штраф, который ждал компанию в случае отказа.
Спор дошёл до Верховного суда. Благодаря такому решению потребителям станет проще взыскать штраф с коммунальщиков. Даже если в заявлении не указаны сумма ущерба и сумма штрафа, нижестоящие суды должны прописать их сами.
Иван Гречко, адвокат:
– Пострадавший не должен это прописывать. 50% штрафа – это мера ответственности, а не право человека. Если управляющая компания добровольно не выполнила требование гражданина, то она обязана понести такую ответственность.
Чаще всего жильцы многоэтажек жалуются на управляющую компанию из-за грязи в подъездах и во дворах, из-за сломанных лифтов и протекающей крыши, из-за ошибки в квитанциях и необоснованных дополнительных сборов. Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно, следуйте следующим рекомендациям: чётко изложите суть проблемы, приложите доказательства – фото-, видеозаписи, копии квитанций, акты осмотра, то есть любые документы, подтверждающие ваши слова.
Допустим вашу квартиру затопило. Вот перечень документов, которые понадобятся для претензии.
Иван Гречко, адвокат:
– Все повреждения фиксируем на фото и на видео, вызываем представителя управляющей компании и составляем акт о залитии. Если представители управляющей компании не пришли, зовём любых двух-трёх соседей, составляем акт в произвольной форме, где фиксируем все нарушения.
Если вина управляющей компании будет доказана, с неё можно требовать возмещение стоимости ремонта, повреждённого имущества, компенсацию морального вреда и потребительский штраф – 50% от взысканной суммы.
Когда управдом не выполняет свои обязанности, у вас всегда есть возможность защитить свои интересы. Главное – действовать грамотно и последовательно, используя доступные правовые механизмы.