В последние месяцы новгородцы часто жалуются на неправомерно высокие проценты по микрозаймам

06.08.2019 17:10

Во втором квартале 2019 года в Банк России от жителей Новгородской области поступило 140 обращений - на 15% меньше, чем в январе-марте 2019 года. За полгода новгородцы направили мегарегулятору более 300 жалоб и обращений.

br /

span class=quoting«Жители Новгородской области активно пользуются финансовыми услугами и знают, что в случае нарушения своих прав могут обратиться в Банк России. Часть обращений - это не жалобы, а вопросы о сути отдельных финансовых процессов», - комментирует управляющий Отделением Новгород СЗГУ Банка России Сергей Левчаков./span

br /

Так, в первом полугодии 2019 года более половины жалоб приходилось на действия банков, на втором месте – кредитные кооперативы, также много обращений касается страховых компаний и микрофинансовых организаций.

br /

span class=quoting«В январе-марте новгородцы больше всего обращались за разъяснениями по проблемам погашения ипотечных и потребительских кредитов, в апреле-июне граждане стали чаще жаловаться на неправомерно высокие проценты по займам МФО», - уточнили в пресс-службе Отделения Новгород СЗГУ Банка России./span

br /

Более чем в два раза сократилось во втором квартале количество жалоб новгородцев на действия кредитных потребительских кооперативов, связанные с невозвратом личных сбережений Значительно снизилось число обращений и по кредитным историям.

br /

В целом, за январь–июнь 2019 года Банк России получил 128,7 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 4,9% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Традиционно более половины жалоб пришлось на банки – регулятор получил 74 тыс. таких жалоб. Самыми острыми остаются вопросы потребительского и ипотечного кредитования.

br /

Добавим, что обращения в Банк России можно направлять через раздел «Интернет-приемная» на сайте cbr.ru или по телефону 8-800-300-3000 (для бесплатных звонков с городских и мобильных телефонов).

br /