Мне таблетку «от всего»! И немедленно!

Кто в 17 лет осознанно выбрал профессию – честь им и хвала. Лично я особых предпочтений не имела. Выбирала по принципу востребованности при всех политических и экономических режимах, и подала документы на фармацевтический факультет...

 

При вручении диплома меня заставили поклястся Гиппократу, что я принесу людям пользу. Мне это показалось странным, потому что понятие пользы давно сместилось в сторону от болящих в сторону фармацевтическим бизнесом владеющих. Тоже, конечно, люди, но истинная суть их понимания пользы редко пересекается с тем, что ждут пациенты. 

Ведь кто в наше время фармацевт? Канатоходец! Законодатели пишут и проверяют, работодатели требуют и контролируют, посетители хотят волшебную таблетку «чтоб завтра я обязательно поправился» и активно жалуются во все инстанции. Фармацевт должен удовлетворить всех. 

Аптека в наше время потихоньку превращается в магазин косметики и пищевых добавок, однако мы остаемся «pirmāras medicīniskas aprūpes specialisti”. Cколь можем, стараемся помочь нашим пациентам, даже когда единственное, что в наших силах – убедить человека, что ему необходима помощь врача. Это, кстати, один из самых из актуальных мотивов: к врачу надо записываться и платить за визит и диагностику. А в аптеке консультация полуяается бесплатная. Но  предупреждаю: в аптеке диагнозов не ставят! Я в горло не заглядываю, уши не промываю, уколы не укалываю, анализ крови не растолковываю, под гипсом не чешу. Нет у меня в очках рентгеновского аппарата, гастроскопа и сонографа, «чего-то внутри болящее» не определю. Но белый халат каждый день заставляет людей думать, что я что-то ТОЧНО ЗНАЮ, только говорить не хочу.

Когда ко мне приходит явный пациент врача, а не фармацевта, я про себя вздыхаю и готовлюсь к дискуссии. Мое объяснение, что живу в той же стране, хожу к тем же врачам, точно так же заранее записываясь – мимо ушей. Я еще понимаю, когда человек работает на двух работах с утра до вечера и его прихватило внезапно. Но то, что регулярно принимающим одни и те же медикаменты людям «некогда» четыре раза в год посетить семейного врача и выписать на три месяца лекарства, извините, не верю. Есть процент населения, прибегающего поутру, потому что вчера таблетки «от сердца и давления» кончились. Во-первых, в упаковке сердечных медикаментов количество таблеток в основном начинается от двадцати восьми. То есть внезапно они кончиться не могут. У врачей есть телефон, можно записаться на прием, а пока попросить выписать рецепт на кончающееся лекарство. Рецепт забрать у медсестры семейного врача или в регистратуре. Но это не интересно, хочется эмоциональных событий. И начинаются душераздирающие сцены. «Девушка, я сейчас у вас здесь умру! Дайте мне мои таблетки! Маленькие, беленькие, кругленькие! Да не помню я, как они называются! Дозу тоже не помню! Дайте!» На предложение позвонить семейному врачу, вызвать скорую, дать сердечных капелек, валидолу, померить давление раздаются разной степени драматизма пафосные речи, обличающие убийцу (то есть меня), не желающую помочь больному человеку. 

Чисто по человечески я всех отлично понимаю. Но на работе я исполняю определенную роль, регламентированную законодательством нашей страны. Предположим, я пожалела кого-то и дала рецептурное лекарство. Через некоторое время приходит проверка и меня штрафуют за нарушение. Так почему, уважаемые требователи лекарств без рецепта, вы пытаетесь решить свою ситуацию через мой личный карман? Получается, к врачу не пошли вы, а нарушать закон и платить штраф должна я. По-моему, каждый сам  должен отвечать за свое здоровье, следить за остатком таблеток и планировать визиты к врачу. Так что я временами оказываюсь «злая, плохая» и еще всякая разная. 

Помимо любителей добиваться своего любой ценой, развлечений в аптеке хватает. Например, Интернет в наше время стал одним из главных кошмаров специалистов. Вы обращали когда-нибудь внимание, что на народномедицинских сайтах о самолечении нет ни одного медицинского работника? Врачи не лечат людей по интернету. Тем не менее там все ставят друг другу диагнозы и знают что и как лечить. Конечно, если здоровье позволяет, то можно развлекаться на любых форумах, но если необходима медицинская помощь, то ноги в руки и, пожалуйста, к врачам, если жизнь дорога.

В моей работе очень важно внимательно выслушать пациента, чтобы понять, смогу ли я ему помочь, или посоветовать обратиться к врачу. И тут часто возникают интересные ситуации, когда сам человек знает, зачем он пришел в аптеку, но почему-то предполагает, что рассказывать мне про свое состояние совершенно не обязательно. Два-три вступительных слова, и дальше догадывайся как хочешь. Начинается, как я это про себя называю, «игра в гестапо».

Приходит бабулечка. Дайте, говорит, скорее шипучие таблетки, когда с желудком нехорошо. Народ у нас деликатный, желудком условно обозначает все внутренне пространство организма от гланд до дырочки в попе. 

— Что с желудком?

— Ну тошнит немножко.

Ага, вроде попадаем желудок. Уже лучше. 

— Кого тошнит, сколько лет, рвота-понос, как давно, что ели-пили, у кого еще в семье похожие симптомы...

— Ребенка тошнит. Вы что, не понимаете что мне надо? Шипучие для желудка!

Продолжаю допрос с пристрастием. Бабуля будто проверяет, угадаю ли я чем и кого лечить. Скопившаяся за ней очередь с интересом слушает. Нетерпеливые сбегают. Добываю информацию, что ребеночку 17 лет, вчера он что-то не то скушал. Или выпил. Наконец выясняется, что мальчик пришел под утро из ночного клуба, у него похмелье и не желающая называть вещи своими именами бабушка послана за алка-зельцером. 

Отдельная песня аптечный телефон. Раньше по нему заказывали товар. С эпохой интернета всё упростилось. Сейчас по телефону в основном звонят пациенты, забывшие от чего их лекарства, как их пить, когда пить, надо ли продолжать пить. Лекарств у них много. Соседи и родственники советуют попробовать то и это, каково мое мнение? Мое мнение я держу при себе, отвечаю по существу. Так что когда телефон начинает звонить, я смотрю на него с предубеждением. Помню, у меня начинался прекрасный и очень интересный роман, и в последнюю нашу встречу ОН упомянул, что уважает мою профессию и когда необходима медицинская помощь, часто вместо того, чтобы идти к врачу, звонит в аптеку. Не знаю, было ли это правдой или комплиментом, но меня как ветром сдуло и роман не случился. 

Мужчины всегда поглядывают на нас, как на выгодных спутниц жизни. Вроде и в медицине что-то понимаем, и с их мамой про лекарства поговорим. Так что с личной жизнью у фармацевтов все в порядке в любом возрасте, даже далеко ходить за познакомиться не надо. Господа сами приходят, можно и диагноз на рецепте прочитать, и в кошелек заглянуть. Я в хорошем смысле, на предмет нету ли там фотографий жены и детей. Ну и по покупкам многое понятно о здоровье и семейном положении. Так что работа нас не только радует, кормит и поит, но еще и развлекает и разнообразит личную жизнь.

Так что, дорогие мамочки заканчивающих школу дочек, спросите у них, не хотят ли они получить специальность фармацевта. Кроме аптек для фармацевтов есть много других интересных мест работы, и стран, где нам всегда будут рады. Отличная профессия для девочки любого возраста, во все времена и при любом общественном строе.