Эксперты рассказали, как с 1 марта 2026-го изменится оплата подписок

По словам ведущего аналитика AMarkets Игоря Расторгуева, данные исследований показывают, что почти каждый пятый россиянин платит за подписки, которыми не пользуется. «А 16% просто не знают, как их отключить. При этом подписочная модель охватила уже 86% жителей страны — от стримингов до премиальных банковских карт», — сообщил эксперт.

Но с 1 марта все изменится. Компании больше не смогут использовать для списания оплаты за онлайн-сервисы сохраненные реквизиты карт или банковских счетов, не получив согласия пользователя. «Если клиент остановил подписку и отказался от дальнейших платежей, удалил реквизиты карты, сервис будет обязан прекратить взаимодействие с его финансовыми данными», - рассказал Игорь Расторгуев. За сутки до очередного платежа сервисы должны будут присылать уведомление с возможностью отказаться.

Новые положения коснутся как пользователей онлайн-продуктов, так и сами сервисы, работающие по подписке, в том числе стриминговые платформы, музыкальные сервисы, игровые платформы, рассказала антикризисный менеджер, частнопрактикующий юрист Анастасия Кошкина.

У пользователей платформ с вступлением в силу изменений повысится контроль за расходами, считает она. «Будет упрощен процесс отказа от безакцептного списания, то есть, без подтверждения владельца счета. И в целом это защитит от несанкционированных подключений подписок, если была использована функция автозаполнения платежных данных», — сказала эксперт.

Онлайн-платформам предстоит переработать интерфейсы на своих сайтах и в приложениях, настроить систему оповещений пользователей о предстоящих списаниях, пересмотреть пользовательские соглашения и настроить юридическую работу на случай проверок со стороны госорганов.

«Эти изменения в переходном периоде могут привести к техническим сбоям, росту недовольства со стороны пользователей. Для пользователей может усложниться процесс удаления карты с платформы, поскольку в условиях конкуренции никто не заинтересован легко отпускать пользователей и терять выручку», — предположила Анастасия Кошкина.

Если, несмотря на отсутствие согласия, средства всё равно списали, сначала нужно направить претензию в адрес сервиса с требованием возврата, рекомендовал адвокат, основатель юридического бутика AVG Legal Алексей Гавришев.

«Параллельно надо направить заявление в банк о несанкционированном списании. Дальше — Роспотребнадзор или суд. С учетом прямого запрета в законе перспективы взыскания будут достаточно понятными, особенно по искам о защите прав потребителей с компенсацией морального вреда и штрафом за неудовлетворение требований добровольно», — отметил он.

По его словам, как будет работать новая мера на практике, зависит от контроля. Если регуляторы и суды займут активную позицию, бизнес быстро перестроится, не сомневается юрист.

Подробнее о том, как нововведения скажутся на пользователях и бизнесе — в материале «ГлагоL».