На прямую линию с губернатором поступило более 8,8 тысячи сообщений жителей Куба
Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев провел совещание, посвященное анализу результатов прямой линии, которая прошла в декабре 2025 года. В обсуждении приняли участие его заместители, а также руководители ключевых министерств и ведомств края.
Решить проблему каждого
Открывая совещание по итогам декабрьской прямой линии, Вениамин Кондратьев напомнил о поручениях своим заместителям тщательно проанализировать все поступившие обращения. Губернатор отметил, что прежде всего необходимо установить, насколько типична проблема, с которой столкнулся один человек, для жителей других населенных пунктов, чтобы, оказывая помощь одному жителю края, решать аналогичные вопросы для всех одновременно. Глава края также подчеркнул, что в течение года вся работа должна основываться на обращениях граждан, полученных в ходе прямой линии. В соответствии с этими обращениями необходимо разработать расписания и планы работы как для краевых ведомств, так и для районных служб на предстоящие месяцы.
Как сообщил вице-губернатор Александр Топалов, в общей сложности на прямую линию поступило более 8,8 тысячи сообщений, включая сорок обращений, прозвучавших в эфире. Большинство из них находится в ведении органов местного самоуправления, около трети — в компетенции региональных структур, а семнадцать процентовобращений было передано на рассмотрение федеральным органам. На текущий момент положительно разрешен каждый пятый из поступивших вопросов. Свыше тысячи обращений, для реализации которых потребовалось дополнительное финансирование, взяты на контроль до момента их полного исполнения.
По словам первого заместителя главы региона Игоря Галася, финансово-экономический блок получил сорок три обращения. Преобладающее число вопросов было связано с налогообложением, оплатой труда персонала государственных учреждений края, а также с механизмами взаимодействия с финансовыми структурами. Жители региона проявляли интерес к программам поддержки семей с детьми, направленным на погашение ипотечных кредитов и приобретение собственного жилья или транспортных средств. Все поступившие запросы были внимательно изучены, и по каждому случаю был индивидуальный контакт с заявителями.
Вице-губернатор Евгений Пергун доложил, что в сфере ЖКХ было зарегистрировано более трех тысяч жалоб жителей края. При этом основные трудности с газоснабжением вызваны технической невозможностью подключения к сети либо недостаточным давлением в существующих трубопроводах. По словам вице-губернатора, это свидетельствует о важности широкомасштабных усилий по догазификации, в связи с чем ряд населенных пунктов, столкнувшихся с аналогичными проблемами, поставлен на особый контроль. Он также добавил, что были тщательно изучены аспекты, касающиеся износа инфраструктуры водоснабжения, и вопросы начисления платы за электроэнергию. Кроме того, при обсуждении обращений, связанных с дорожно-транспортной сферой, были пересмотрены приоритеты ремонтных работ.
По вопросам социальной политики выступил заместитель главы региона Александр Руденко. Он проинформировал о том, что всего было получено 1310 обращений граждан. Наиболее распространенными темами стали строительство новых и реконструкция действующих социальных объектов, а также различные аспекты социальной защиты населения.
Некоторые из поступивших сообщений касались проблем с обеспечением медикаментами. Для урегулирования этих вопросов главные врачи медучреждений провели личные встречи с заявителями, организовали дополнительные закупки лекарств, перераспределили имеющиеся запасы и внесли коррективы в схемы лечения. Благодаря обращению жителя Курганинска, являющегося инвалидом, по вопросу оказания помощи в замене летней резины на его автомобиле с ручным управлением прорабатывается возможность внедрения подобной меры поддержки на региональном уровне.
Вице-губернатор Александр Руппель сообщил, что сто шестьдесят два вопроса относились к блоку развития. Часть из них удалось решить оперативно — другие же требуют дальнейшего изучения. К примеру, проблема с отсутствием доставки хлеба в Усть-Лабинском районе была решена в течение часа. Этот случай послужил основанием для анализа ситуации с обеспечением продуктами питания в масштабах всего региона. В ходе проведенного анализа было установлено, что имел место единичный технический сбой, который был незамедлительно устранен.
Заместитель губернатора Александр Агибалов сообщил, что из общего числа поступивших обращений, а их было сто двадцать семь, более половины касались вопросов, связанных с развитием физической культуры и спорта. Кроме того, были получены запросы, касающиеся прохождения службы по контракту, а также обеспечения всем необходимым военнослужащих, принимающих участие в специальной военной операции. Вениамин Кондратьев акцентировал внимание на том, что решение данных вопросов на данный момент является приоритетным, и подчеркнул необходимость оказания всесторонней поддержки участникам специальной военной операции.
С отчетами о проделанной работе также выступили вице-губернаторы Дмитрий Маслов, Андрей Коробка и Роман Лузинов.
Инструмент для диалога
По данным Центра управления регионом (ЦУР), в январе жители Кубани больше двадцати шести тысяч раз сообщали в социальных сетях о различных проблемах. Итоги работы центра в январе текущего года подвели на расширенном планерном совещании в краевой администрации. Провел его Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.
Как отметил глава региона, в январе большинство проблемных сообщений в соцсетях было связано с последствиями снегопадов.
— Мы создали оперативный штаб по ликвидации последствий непогоды и смогли нормализовать ситуацию. Важно продолжать работать с людьми в сети Интернет, мессенджерах и социальных сетях, оперативно доносить достоверную информацию: это важный инструмент для выстраивания диалога с жителями,—подчеркнул губернатор.
По словам руководителя ЦУР Юрия Шевченко, в январе кубанцы активнее, чем в декабре, жаловались в социальных сетях на различные проблемы. Общее число зафиксированных обращений превысило 26,4 тысячи. По числу обращений на тысячу жителей первенство держат Белореченский, Кавказский, Гулькевичский и Апшеронский районы, а также Новороссийск.
Среди органов исполнительной власти наибольшее число жалоб направлено Министерству здравоохранения:двести двадцать пять. Далее идет Министерство транспорта и дорожного хозяйства — семьдесят четыре сообщения, Государственная жилищная инспекция — шестьдесят четыре, Министерство топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства —сорок четыре и Министерство образования и науки — двадцать три. В январе среднее время для ответа жителям края составило около пяти часов.
Наиболее острыми проблемами для жителей региона в первый месяц года оказались состояние дорог, перебои с электричеством, чаще всего спровоцированные снегопадами и обрывами линий электропередачи, вопросы ЖКХ — неполадки в работе котельных, отсутствие горячей воды, а также уборка снега и наледи с дорог, обращение с отходами и благоустройство территорий. Юрий Шевченко отметил, что эти же темы поднимались и во время прямой линии губернатора.
Он также упомянул о работе по популяризации национального мессенджера для взаимодействия с населением. На данный момент в регионе создано свыше четырех тысяч каналов государственных организаций в MAX, процесс их создания продолжается.