Новые санкции: как штрафы до 1 млн рублей изменят рынок платных услуг

С 1 сентября в России вступает в силу закон, который запрещает навязывать клиентам дополнительные платные услуги. За нарушение этого правила продавцам грозит штраф до 1 миллиона рублей. Подобные услуги часто предлагают в магазинах, на сайтах и в сфере услуг, таких как туризм и финансовые продукты. Если вы столкнулись с ситуацией, когда вам навязали дополнительные услуги, и хотите вернуть свои деньги, вам стоит обратиться к юристу. Оливия Ливингстон, руководитель Научно-исследовательского центра «Право и спорт», поделилась полезными советами по этому вопросу. Об этом пишет 1rre.ru

Платные услуги под контролем: банки и продавцы рискуют штрафами до 1 млн рублей

С 1 сентября 2023 года в России вступает в силу закон, который запрещает навязывание дополнительных платных услуг. За нарушение этого правила продавцы могут быть оштрафованы на суммы до 1 миллиона рублей. Этот закон был принят в первом чтении, и теперь индивидуальные предприниматели могут столкнуться с штрафами до 300 тысяч рублей за подобные действия. Оливия Ливингстон, юрист и руководитель Научно-исследовательского центра «Право и спорт», объяснила, как будет работать этот закон и в каких сферах чаще всего возникают случаи навязывания.

Сферы, где навязываются платные услуги

По словам Ливингстон, навязывание дополнительных платных услуг может происходить в самых разных отраслях. Банки, например, могут пытаться предложить клиентам страхование кредитов или платные пакеты обслуживания. Мобильные операторы могут навязывать платные подписки на различные сервисы, а интернет-провайдеры — платные телевизионные пакеты. Автосалоны могут предлагать дополнительные комплектации автомобилей, а авиакомпании — платный выбор мест и питание даже по базовым тарифам. Это создает риски для потребителей, которые могут не осознавать, что им навязывают ненужные услуги.

Как вернуть деньги при обмане?

Если вы стали жертвой навязывания услуг и узнали об этом лишь после подписания договора, Ливингстон рекомендует составить письменную претензию для продавца. В ней следует указать, какие именно услуги были навязаны и почему вы считаете их ненужными. Например, если при подписании вам угрожали, это также стоит отметить. Важно требовать расторжения договора и приложить копии чеков и квитанций.

Продавцы обязаны рассматривать такие претензии в течение 10 дней. В это время вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или антимонопольную службу, которые могут провести проверку и наложить штраф на компанию. Если это не приводит к результату, можно подать иск в суд.

Доказательства и защита прав потребителей

В суде вам потребуется предоставить доказательства того, что услуги были навязаны. Это могут быть переписки с продавцом, записи разговоров и чеки. Если продавец не удовлетворяет вашу претензию в установленные сроки, вы имеете право требовать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

При оформлении кредитов и страховок вы можете воспользоваться 14-дневным «периодом охлаждения», в течение которого можно отказаться от услуг и вернуть всю сумму без необходимости обращения в суд. Ливингстон рекомендует внимательно читать все документы перед подписанием и обращать внимание на пункты, написанные мелким шрифтом. Если вам угрожают не оформить кредит без «обязательной» страховки, не стесняйтесь обращаться в суд для защиты своих прав.