«Уходите!»: покидать МТС советует сотрудник, обслуживающий эту сеть
Недавно перешел из МТС в «Билайн». Достало не качество связи и даже не тарифы, а хорошо поставленный пофигизм сотрудников сервисных пунктов МТС по отношению к людям. Больше всего в этом плане «радовала» контора в торговом центре «Аура». «Билайн» находился рядом. Резкий контраст! Парни, как на подбор, вежливы, образованны, интеллигентны. И что важно: если ты пришел в «Билайн», тебе контролирующая служба позвонит, поинтересуется, доволен ли обслуживанием. МТС тоже раньше так делала, но со временем эти звонки сошли на нет.
Перешел неделю назад с сохранением номера из МТС в «Билайн». Неожиданно позвонили из федеральной структуры МТС, стали уговаривать не уходить, пообещали снизить месячный тариф до 200 рублей, но я попросил отпустить меня с миром. Каково же было мое удивление, когда сегодня получил извещение от «МТС-Деньги», что контора собирается взимать с меня плату, будто я никуда не уходил! Пошел выяснять.
В «Ауре» парень по имени Максим был настроен в стиле, уже ставшем традиционным для конторы. Отказался выяснить причину происходящего, а следом и помочь отключить платежи, снисходительно отослал на федеральную горячую линию МТС. Рассказал парню, что в связи с моим уходом в «Билайн» мне звонили, просили вернуться. Жена собралась вслед за мной переходить в «Билайн». Ей, наверное, тоже будут звонить из Службы продаж с предложением уменьшить тариф. Я посоветовался с парнем: то ли уходить ей, то ли вы, не дожидаясь вмешательства вышестоящей службы, уменьшите ей тариф, который ее не устраивает? Решил проверить, что скажет. Максим бросил грубо: «Уходить!».
На часах было 13:00. День был воскресный, 15 июня 2025 года. Ярославль.
Невольно опешишь, задумаешься о причинах такого свирепого отношения к людям, Акакиев Акакиевичей. Не может же быть, чтобы оно возникло только из-за бесконтрольности? Или может?