Эксперт предупредил о рисках введения кодовых слов в банковских звонках

Депутаты партии "Новые люди" предложили обязать сотрудников банков использовать специальное кодовое слово при телефонных разговорах с клиентами. Соответствующее обращение Владислав Даванков и Антон Ткачёв направили в Центробанк. По их мнению, такая мера поможет защитить граждан от мошенников и подтвердит, что клиент действительно общается с представителем банка.

Однако эксперты считают, что инициатива может привести к дополнительным сложностям. Руководитель аналитического центра компании Zecurion Владимир Ульянов в беседе с Авторадио отметил, что борьба с мошенничеством необходима, но введение кодовых слов может усложнить работу банков и создать новые риски:

"Изначально злоумышленник располагает сведениями о своей жертве. Именно поэтому схема работает. Если случайным образом кто-то будет "с улицы" звонить по случайным номерам, то, конечно же, никакого успеха в этом случае не будет. То есть злоумышленник уже располагает информацией о жертве. И, можно предположить, что он получил ее как раз вследствие утечки информации. А теперь давайте допустим, что произошла утечка не только базовых данных, как фамилия, имя, отчество, контактные данные, но и как раз этих самых кодовых слов. Фактически злоумышленник уже получает в свой арсенал необходимые инструменты. И, конечно же, ему легче будет принудить человека выдать нужную ему информацию. Поскольку помимо той истории, которую он представляет, он располагает секретными парольными словами".

Также эксперт напомнил, что банки сегодня очень редко пользуются кодовыми словами, так как клиенты их, как правило, просто не запоминают.