Эксперт назвала способ вернуть "съеденные" банкоматом деньги

Эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Ольга Дайнеко рассказала, что неисправность банкомата при совершении операций может привести к тому, что машина не будет способна выдать деньги при списании, или зачислении их на счет. В интервью изданию «Прайм» эксперт рассказала, что нужно делать для разрешения этой ситуации в первую очередь.

Как указала эксперт, к сбою могут привести не только технические неполадки, но и купюры с дефектами. Ольга Дайнеко считает панику в такой ситуации излишней, поскольку не выданные купюры все равно останутся в аппарате, сообщает «Прайм» в субботу, 13 августа.

«Сначала необходимо забрать чек об операции, если это невозможно – проверить справку об операции в мобильном банковском приложении, нужно запомнить время совершения банковской операции, адрес банкомата и его номер, сфотографировать экран банкомата, если на нем появилась информация об ошибке», – объяснила представитель Минфина РФ.

Затем эксперт рекомендует обратиться на горячую линию и в тот же день посетить банк и написать заявление на возврат средств. Последней инстанцией в данном процессе может при необходимости выступить уже Центробанк.