В Тюмени запустили горячую линию для пассажиров задержанных рейсов

В Тюмени заработала специальная горячая линия Роспотребнадзора для пассажиров, чьи рейсы отменяются или задерживаются. Причинами частых сбоев становятся технические неполадки и угрозы БПЛА. Тюменцы часто жалуются на то, что при задержке рейса их оставляют без должного обслуживания. Ситуация в аэропортах становится всё напряженнее — в последние недели тюменцы всё чаще остаются «на земле» из-за внезапных отмен и задержек авиарейсов. Среди основных причин — растущее количество инцидентов с беспилотниками вблизи аэродромов и всё чаще возникающие технические неисправности воздушных судов. На фоне этого Роспотребнадзор оперативно запустил специальную горячую линию для помощи пассажирам. Теперь каждый тюменец, оказавшийся в ситуации, когда билет уже куплен, а самолёт не взлетел, может получить консультацию по бесплатному номеру 8 800 555 49 43. Также работает телефон регионального управления ведомства — 8 (3452) 20-31-11. Юристы разъяснят, какие документы собрать, как оформить претензию и на что именно можно рассчитывать по закону. По информации ведомства, пассажир вправе вернуть даже невозвратный билет, потребовать компенсации за задержку, а также получить бесплатно питание, связь и проживание в гостинице, если ожидание затягивается. Особенно актуально это становится, когда перелёт откладывается на ночь. При этом важно помнить: авиакомпания обязана обеспечить эти услуги только при задержке по её вине — если причина в погоде или внешней угрозе, условия могут меняться. Роспотребнадзор подчёркивает, что граждане часто просто не знают своих прав. Теперь же цель горячей линии — сделать информацию доступной и понятной каждому. Для жителей районов горячие линии работают через территориальные отделы ведомства — их телефоны опубликованы на сайте управления. Ранее «Наш Город» сообщал о необычном инциденте в тюменском аэропорту «Рощино»: самолёт «Аэрофлота» был вынужден уйти на второй круг из-за лисы на взлётной полосе. Сейчас прокуратура разбирается, как зверь оказался на территории аэродрома и были ли соблюдены меры безопасности.