Туляки написали 198 жалоб на банки в Роспотребнадзор в 2025 году
Туляки написали 198 жалоб на банки в 2025 году. Об этом сообщает Роспотребнадзор по Тульской области.
В 2025 году специалисты Управления обработали 3 851 обращение от жителей региона по вопросам защиты прав потребителей. Одной из наиболее проблемных сфер стали финансовые услуги. В 2025 году поступило 277 таких жалоб – 7% от общего количества. Это на 33% больше, чем в 2024 году, когда их было 185.
Основная часть обращений (71%) приходится на банки – 198 жалоб. Еще 49 обращений (18%) связаны с микрофинансовыми организациями, 30 (11%) – со страховыми компаниями.
Чаще всего туляки жаловались на ПАО «Сбербанк» – 43 обращения, АО «ТБанк» – 28, Банк ВТБ (ПАО) – 20, АО «Альфа-Банк» – 19, ПАО «Совкомбанк» – 17.
Граждане указывали на отсутствие полной информации или введение в заблуждение при оформлении кредитов, навязывание дополнительных платных услуг, нарушение права на досрочное расторжение договора страхования, а также на несоблюдение банками порядка рассмотрения претензий.
Финансовым организациям объявлили 83 предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований. Кроме того, 82 обращения (30%) передали по подведомственности в тульское отделение Главного управления Центрального банка России по ЦФО.
Ранее «Первый Тульский» писал, что в прошлом году жители Тульской области направили в Банк России 2,3 тысячи обращений, что на 15% превышает показатель предыдущего года. Более половины жалоб касалась деятельности банков, причем их количество выросло на 20%. В регуляторе пояснили, что такая динамика связана с ужесточением мер, направленных на противодействие мошенникам.
Клиенты финансовых организаций стали чаще сообщать о блокировках операций и ограничениях на переводы средств. В то же время число претензий по поводу навязывания дополнительных услуг при оформлении потребительских кредитов сократилось. Также зафиксировано снижение количества жалоб на страховые компании – на треть, а обращения по вопросам ОСАГО уменьшились в два раза. Подробнее читайте тут.