TripAdvisor подводит итоги 2015
Сайт TripAdvisor в 2015 году зарегистрировал колоссальное увеличение числа отзывов и мнений, которые оставляют члены его многонационального сообщества, насчитывающего более 90 миллионов участников по всему миру. Сегодня на сайте TripAdvisor собрано уже более 290 миллионов отзывов и мнений о 5,3 миллионах компаний и объектов в более чем 126 000 туристических центров. Сегодня TripAdvisor также объявил имена победителей, удостоившихся первой ежегодной награды сообщества TripAdvisor, получившей название “Oлли” в честь ставшей талисманом TripAdvisor совы Олли. «Олли» отмечаются отдельные участники сообщества TripAdvisor, разместившие наибольшее число постов или фотографий на сайте в 2015 году. Награды присуждаются в восьми различных категориях на глобальном уровне, а также на уровне континентов и отдельных стран.
2015: цифры и тенденции
Анализ огромного массива контента, размещенного на сайте за прошедшие 12 месяцев, выявил 10 наиболее интересных туристических тенденций 2015 года.
В частности, наиболее активно пользователи делились своими впечатлениями о Лондоне. За один только 2015 год посетители TripAdvisor оставили об этом городе на сайте 881991 отзыв. В России пальма первенства принадлежит Москве собравшей в общей сложности 128542 отзыва.
В разделе достопримечательностей наибольшее число отзывов было посвящено Эйфелевой башне – более 23000. Она также собрала самое большое в мире число запросов на бронирование на сайте TripAdvisor. Среди российских достопримечательностей самое большое число отзывов — 3 633 — пользователи оставили о Государственном Эрмитаже и Зимнем дворце.
Отель Four Seasons Resort Bora Bora во Французской Полинезии собрал на TripAdvisor больше запросов о бронировании, чем любой другой отель мира. В России на первом месте по этому показателю оказался Kempinski Grand Hotel Gelendzhik. Наибольшее число отзывов в России было оставлено об отеле Azimut Сочи.
В России из всего множества зарегистрированных на TripAdvisor экскурсий наибольшее число запросов о бронировании в прошлом году собрал Moscow free tour.
- Благодаря отзывам реальных путешественников на сайте мы можем в режиме онлайн получать обратную связь от гостей AZIMUT Hotel Sochi и оперативно реагировать на все их замечания”, — прокомментировал генеральный менеджер AZIMUT Hotel Sochi Дарюс Юшкенас. — Отзывы позволяют нам также узнавать потребности гостей, внедрять новые услуги (например, мы организовали бесплатный шаттл до горнолыжных курортов Красной поляны) и повышать уровень сервиса. Наши сотрудники внимательно относятся ко всем опубликованным отзывам и через сайт общаются с каждым гостем.
В свою очередь, Барбара Мессинг, директор TripAdvisor по маркетингу, подчеркнула, что благодаря миллионам отзывов, оставленных путешественниками на сайте, пользователи могут без опасения бронировать свои поездки прямо на TripAdvisor.
— Мы начали присуждать «Олли» для того, чтобы по достоинству отметить тех авторов, которые были наиболее активны в 2015 году, и поблагодарить их за советы, которые помогают облегчить жизнь путешественников по всему миру.