Аэрофлот начал переоформление билетов из Дубая и Абу-Даби и продажу за 23 277 ₽ через чат-бот

Аэрофлот упростил переоформление билетов для пассажиров, оказавшихся в ОАЭ из-за приостановки рейсов. Новая опция через чат-бота избавит от звонков в кол-центр и позволит быстро выбрать альтернативную дату вылета.

На период с 12 по 31 марта 2026 года «Аэрофлот» полностью приостанавливает выполнение рейсов из Москвы в Дубай и Абу-Даби, а также обратно. Это вынужденная мера, связанная с корректировкой весеннего расписания. Последние самолёты в эмираты отправятся 10 и 11 марта, после чего полёты возобновятся только 1 апреля, говорится в сообщении авиакомпании.

Для пассажиров, чьи планы оказались нарушены, авиакомпания оперативно запустила упрощенную процедуру переоформления через фирменный чат-бот в Telegram. «Переоформление билетов через чат-бот для пассажиров в/из ОАЭ теперь доступно без обращения в контакт-центр или офис продаж», — отмечают в пресс-службе перевозчика. Этот сервис — прямое решение для снижения нагрузки на телефонные линии и ускорения процесса.

У пассажиров есть два основных сценария. Первый — улететь раньше запланированного срока, перенеся билет на любой доступный рейс до 11 марта включительно. Второй — отложить путешествие и выбрать новый рейс уже с 1 апреля. Важное уточнение: «Обмен на рейсы в апреле возможен как для прямых, так и для рейсов с пересадкой. На рейсы до 11 марта обмен возможен только для билетов на прямые рейсы».

Сервис имеет технические ограничения. Переоформить билет можно на рейс, вылетающий в пределах 50 дней от первоначальной даты. Если вам требуется более поздний перенос, придется обратиться в контакт-центр по специальной ссылке. Также через бота нельзя изменить билеты, купленные у туроператоров, групповые тарифы и билеты с апгрейдом за мили.

Для тех, кто только планирует вылететь, есть возможность успеть на завершающие рейсы. «Для тех, кто еще не приобрел билет, открыта продажа на завершающие рейсы из Абу-Даби и Дубая 10 и 11 марта», — сообщает авиакомпания. Текущая минимальная стоимость такого перелёта начинается от 23 277 рублей. Все подробные инструкции по работе с чат-ботом и оформлению доступны на официальном сайте «Аэрофлота».

Читайте другие интересные авиа-новости вместе с Турпромом.

Подробнее о текущей ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран читайте в сюжете «Войны и туризм».