Суд нанёс удар по Booking.com: принято прецедентное решение

Гигант онлайн-бронирования Booking.com потерпел серьезную судебную неудачу в Германии, которая может изменить правила игры для всего гостиничного рынка. Это важно для российских туристов, так как влияет на ценообразование и прозрачность услуг.

Федеральный верховный суд Германии (BGH) отменил решение нижестоящей инстанции по иску отеля Wikingerhof и направил дело на новое рассмотрение. Судьи указали на ряд спорных практик Booking, которые могут трактоваться как злоупотребление доминирующим положением (источник).

Как стало известно редакции Турпрома, суд подверг критике три ключевых аспекта. Во-первых, рекламные формулировки вроде «Скидка Х% сегодня» могут вводить в заблуждение, если скидка рассчитывается от прошлых, а не текущих рыночных цен на самой платформе.

Во-вторых, и это принципиально, суд постановил, что контактные данные гостей — номера телефонов и адреса электронной почты — по сути принадлежат отелям. Отказ Booking передавать эти данные отельерам может быть расценен как неправомерное действие.

В-третьих, под прицел попали высокие комиссии, особенно в рамках опции «Ranking Booster», которые, по данным истца, достигали 50%. Суд отметил, что даже необязательный характер услуги не отменяет вопроса о возможной несоразмерности вознаграждения.

Это решение не отменяет предыдущего вывода о доминирующем положении Booking.com на рынке. Оно стало важным прецедентом, который адвокаты отельного бизнеса уже называют поворотным моментом в отношениях с агрегаторами.

Ранее Турпром писал о другом громком деле отельеров против Букинга: Окружной суд Берлина признал незаконной практику Booking.com по использованию «статей о лучших ценах» в 2006–2016 годах. Тогда более тысячи немецких отелей получили право на компенсацию. Новая судебная победа, даже промежуточная, укрепляет позиции отельеров в их стремлении к более справедливым условиям сотрудничества.