Новые правила для авиапассажиров: что изменится с 1 марта и как это коснется россиян
Изменения в правилах воздушных перевозок вступят в силу 1 марта. Российским туристам станет проще ориентироваться в правах пассажиров и обязанностях авиакомпаний.
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу изменения в правила воздушных перевозок, призванные сделать перелеты для пассажиров, в особенности для семей с детьми, более комфортными и предсказуемыми. Новые правила, утвержденные приказом Минтранса России №341, детально регламентируют обязанности авиаперевозчиков по информированию пассажиров и обеспечению их прав.
Детали изменений
Согласно заявлениям для РИА Новости депутата Госдумы Александра Якубовского, авиакомпании будут обязаны заранее предоставлять пассажирам полную информацию об условиях перелета, порядке изменения билета, правилах отказа от перевозки и возврата денежных средств. Особенно это касается случаев болезни или иных вынужденных обстоятельств, когда пассажиры вынуждены отказаться от поездки. «Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств», — подчеркнул депутат.
Семейные перелеты станут проще
Отдельный блок изменений касается семей с детьми. Теперь авиакомпании обязаны предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым соседние места на борту без дополнительной платы. Порядок предоставления таких мест четко регламентирован. Это нововведение значительно упростит путешествия для семей и позволит избежать стрессовых ситуаций, связанных с размещением детей в разных частях самолета.
Условия возврата средств
Новые правила устраняют правовую неопределенность в вопросе вынужденного отказа от перелета. Вводится конкретный критерий задержки рейса – более 30 минут от времени, указанного в билете. В этом случае пассажир имеет право на возврат денежных средств. Это нововведение позволит туристам более уверенно планировать свои поездки, зная, что при значительной задержке рейса они смогут вернуть деньги за билет.
Кроме того, подробно регламентированы обязанности авиакомпаний по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов.
Повышение прозрачности и защиты прав
Александр Якубовский выразил уверенность в том, что данные изменения направлены на то, чтобы сделать права пассажиров более понятными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний – четко зафиксированными. «В целом изменения носят практический и защитный характер и направлены на снижение конфликтных ситуаций между пассажирами и авиакомпаниями за счет четких и одинаковых правил для всех», — заявил депутат.