Туристов защитят от овербукинга в российских отелях

В Государственную Думу внесён законопроект № 1087937–8, направленный на усиление защиты прав туристов при овербукинге. Документ, разработанный группой депутатов, устанавливает чёткие правила компенсации для потребителей и возлагает ключевую ответственность за последствия овербукинга на средства размещения.

Основные положения инициативы:

• Обязанность по альтернативному размещению. В случае отсутствия номера по подтверждённой брони отель обязан самостоятельно и безвозмездно организовать размещение туриста в другом средстве размещения. При этом качество предоставляемых услуг должно быть аналогичным или более высоким по сравнению с изначально забронированным вариантом — например, с улучшенной категорией номера.
• Запрет на доплату со стороны туриста. Переселение должно осуществляться без каких-либо дополнительных финансовых обязательств со стороны клиента.
• Добровольное согласие туриста. Переселение возможно только при согласии туриста на новый вариант размещения.

В пояснительной записке к законопроекту приводятся данные российской системы бронирования «Броневик», свидетельствующие о нарушениях прав путешественников со стороны объектов размещения. Инициатива продолжает серию мер по регулированию практик овербукинга: ранее, в июне 2025 года, та же группа депутатов и сенаторов (фракция ЛДПР) внесла отдельный законопроект о полном запрете овербукинга в гражданской авиации.

Законопроект опубликован в базе Госдумы в начале декабря 2025 года. На данный момент он находится на стадии предварительного рассмотрения комитетами. Сроки включения в повестку первого чтения пока не объявлены, однако учитывая растущее внимание к правам потребителей в сфере путешествий, ожидается, что документ получит оперативное рассмотрение в первом квартале 2026 года.

Эксперты отрасли отмечают, что реализация законопроекта повысит ответственность отельеров, снизит количество конфликтных ситуаций и укрепит доверие к отечественной туристической инфраструктуре — особенно в сегменте деловых поездок, где гарантия подтверждённого размещения критически важна для планирования.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru