«На вас оформили 120 кредитов»: сыктывкарка записала каждый шаг телефонных мошенников
Надежда из Сыктывкара поделилась с БНК, что на днях с ней произошло страшное: девушка ответила на звонок якобы представителя оператора сотовой связи, а потом «как под гипнозом» выполнила все, что ей говорили по телефону различные люди. В итоге она оказалась должна банку крупную сумму и почти неделю находится в состоянии нервного срыва. Несмотря на это, Надежда решила дать максимальную огласку произошедшему, чтобы уберечь от подобной ошибки как можно больше людей.
Надежда известна в столице Коми как фитнес-тренер, участница и победительница различных турниров по бодибилдингу. Она любящая жена и мама троих детей, активно участвует в различных общественных проектах, в том числе благотворительных. Девушка крайне внимательно относится к документам, которые подписывает, а на звонки незнакомцев вообще не отвечает. И тем не менее в «подарок» на майские она получила чужой долг перед банком.
Когда обман стал очевиден, произошедшее повергло в шок и подкосило эмоционально, но несмотря на свое внутреннее состояние, Надежда создала телеграмм-канал, в котором подробно делится с друзьями и близкими, что ей говорили, какие приемы и манипуляции использовали незнакомцы, чтобы «залезть в голову» и получить доступ к персональным данным. Даже находясь под психологическим давлением, сыктывкарка не растерялась и делала скриншоты всех переписок. По просьбе БНК девушка перечислила уловки, которые к ней применили и дала практические советы, как не попасть в сети аферистов.
– Это может произойти с каждым. Поэтому я не буду молчать. Схема общая, ее умело подстраивают под человека, под его психику, держат в страхе, выпытывают личное и притворяются доброжелателями, – предостерегла Надежда. Приводим ее рассказ от первого лица.
Первый звонок
– За окном идет снег, у меня болит голова. Звонит телефон: девушка на том конце провода представляется оператором Tele 2 и заявляет, что у меня сейчас отключат телефон. Якобы мне звонили, но я не ответила (так как никогда не отвечаю на такие звонки). Якобы я не пришла в офис и надо срочно продлить договор. Страх. Я соглашаюсь сделать все онлайн, через Госуслуги. Мне говорят, что туда поступит код, который я должна буду сообщить. Так и происходит, и каким-то образом я ей эти цифры говорю. Далее меня просят зайти в электронную почту, куда должен прийти электронный договор. Открываю почту, а туда сыплются письма на иностранных языках. Я говорю об этом, а сама слышу на фоне (якобы она не мне говорит, но на самом деле это был тонкий расчет): «Да там девушка вообще легко согласилась на все, это липовый договор». Я это слышу и кидаю трубку, – рассказала начало истории Надежда.
То есть это было поддельное сообщение от имени Госуслуг, так как профиль там уже был взломан: пароль поменяли моментально, как только получили вышеназванный код.
Соответственно, контактные телефоны для связи в этом письме тоже были фейковыми, с номерами мошенников, сделала вывод девушка.
Второй звонок
– Следующее мое действие было ими также продумано: я зашла в свою электронную почту и начала звонить по указанным в письме номерам. Первый не ответил, позвонила на второй – берет трубку мужчина: «В чем ваша проблема?» – Я объясняю, что вот, мол, только что попала на мошенников, сказала им код от Госуслуг и меня взломали. Спрашиваю: что теперь делать? А он со мной разговаривал таким строгим тоном: «Девушка, вы понимаете, что вы сказали код, который никому нельзя говорить! Это уголовная ответственность! – процитировала Надежда.
– Потом он якобы сжалился и назвал мне реально существующую организацию – Росфинмониторинг, но они якобы работают только с юрлицами. Однако сейчас много случаев мошенничества, то по заявке могут помочь и простым людям. Сказал, что направит туда заявку, а мне сообщил код, который я должна буду назвать, когда мне позвонят.
Я проверила в интернете – Росфинмониторинг, убедилась, что эта служба борется с финансовой преступностью. Далее через минут пять мне позвонили, мужской голос попросил назвать указанный код и объяснить свою проблему. Я снова рассказала, что сообщила код от Госуслуг. И тут опять та же история: «Вы понимаете, что нарушили права, сообщили секретные данные, вам грозит уголовная ответственность». При этом в беседе он оперировал различными статьями УК, ссылался на закон – я же потом перепроверяла – все они все выглядело максимально правдоподобно.
Он повторил «легенду», что они работают только с ООО, но пойдут мне навстречу. Скинул мне скрин своего удостоверения через WhatsApp. Причем это было исчезающее сообщение: я делаю скрин, а оно исчезает. От меня же потребовал написать заявление по образцу, что я начинаю с работать с серьезной федеральной службой и не имею права разглашать никакую информацию. Никто не должен знать, иначе – штраф 250 тыс. руб. за разглашение гостайны.
Я уже на тот момент понимала, что мне надо как-то решить эту ситуацию, но уже была полностью под психологическим воздействием.
Он меня держал на связи постоянно: «Так, Надежда, я сейчас отключаюсь, подождите, схожу к начальнику, сейчас начальник мне подтвердит… Так заявление отправили… Сейчас печать поставлю и перезвоню». Перезванивает: «Наша с вами первая задача – восстановить Госуслуги. Так, я выхожу в общую сеть через нашу базу данных. Вот там такой пароль вводите его, теперь придумываете свой пароль». В общем, мы с ним якобы восстановили мой доступ. Я уже выдохнула: «Все, мы восстановили!».
Но на этом ничего не заканчивается, – продолжает сыктывкарка.
Кредитная история
– Этот специалист Росфинмониторинга говорит: «От вашего имени заявок на кредиты подано 120 штук. Во-первых, скажите, сколько у вас банковских карт, сколько денег на счетах, чтобы в случае, если у вас украдут деньги, то мы ведем запись разговора, которую передадим в полицию». Якобы это мне только на пользу.
Следующее, что он от меня требует: «Ваша задача сейчас испортить себе кредитную историю. То есть, чтобы по вашим данным не смогли взять кредиты, вы сами оформляете займ и в тот же день этими же деньгами его погашаете».
Он называет банк – ВТБ, сумму – что мне предварительно одобрена заявка на конкретную сумму. И что я должна пойти в этот банк, узнать, сколько мне дадут денег, получить их и сразу же положить обратно на счет. Я иду, как послушная, – с грустью поделилась Надежда.
Собеседник все это время держал ее на связи, каждый раз повторял, что она обязана делать только то, что он говорит, согласовывать каждый шаг и никому ничего не разглашать, поскольку подписаны соответствующие бумаги. «Консультант» перед входом в банк научил, что отвечать, когда будут задавать вопросы, на что кредит, и что точно будут предупреждать мошенников.
– После того, как я вышла из ВТБ, где мне одобрили первый займ, он сказал, что я должна купить телефон: «Вы не переживайте, его стоимость пойдет в счет кредита», – каким-то образом убедил он меня, – сказала девушка.
– Интересно, что в обоих банках (после ВТБ был еще «Хоум Кредит») компьютеры на мне зависали, то есть как будто еще давалось время на подумать. Я верю в интуицию, но на этот раз она не сработала: «Мне же хотят помочь!». Хотя, когда брала второй кредит, я уже как будто бы понимала, что эти деньги уйдут вникуда, меня просто трясло, – описала свое состояние Надежда.
Схема еще в том, что собеседник параллельно расспрашивает про семью, про какие-то личные темы, про увлечения. Из роли строгого полицейского переходит к роли друга. На самом деле попросту переключает внимание, не дает возможности задать уточняющие вопросы.
Когда мне не удалось снять деньги с кредитного счета в тот же вечер, назавтра мне предложили взять второй кредит: «Ваша кредитная история еще открыта. На вас все еще могут взять кредит. Надо до конца довести дело».
– Я как будто была не я. И под конец уже понимала, что перевожу деньги кому-то, а не погашаю свой кредит. Но как будто ждала своей участи.
Кто эти люди
– Судя по голосу, это люди не из России, другой национальности. Они не стирают переписки. Они не боятся перезванивать после. Когда перечислила деньги на указанный счет, собеседник милым голосом спросил: «Может, еще кредит возьмем?». Я ответила отрицательно и услышала: «Надежда, вы не переживайте. У вас сумма не такая большая, у вас есть муж. Все у вас будет хорошо. У меня был мужчина, он 18 млн отправил. Спасибо вам огромное – вы все перевели мне на карту».
И потом назавтра и еще несколько дней по старому номеру телефона (пришлось сменить номер) приходили от сообщения такого характера: «Как у вас дела? Как вы себя чувствуете?» – рассказала Надежда.
Что делать, если попались
– Если вдруг так получилось, что вы сообщили код незнакомцам, не заходите больше никуда, ни по каким ссылкам, не по каким-либо «контактным телефонам помощников».
– Не вступайте в беседы с ними, они обладают техниками НЛПИ, молниеносно вводят в транс, вы просто перестаете соображать.
– Сразу напрямую обращайтесь в полицию. Даже если в голове будет, что вам уже ничем не помогут, хотя бы голову вам «отрезвят».
– Не молчите, особенно девушки, которые «Я все решу сама». – Не решите сами, – предостерегла Надежда.
Далее она поделилась своими догадками насчет того, кто в «группе риска»: платежеспособные люди, публичные, у кого в соцсетях в открытом доступе номера телефонов, те, у кого какие-то проблемы со здоровьем или у них дети или родственники болеют, спортсмены (особенно после «сушки»), девушки и юноши после развода или в поисках любви – то есть люди в нестабильном состоянии. Они очень легко поддаются внушению, считает сыктывкарка.
– Поговорите со своими близкими, с детьми, с пожилыми родителями, расскажите им мою историю. Потому что таких случаев очень много. Но когда это с кем-то далеким, кажется, что вам это не грозит. Сама бы я, услышав подобный рассказ в деталях, наверное, так не попалась бы, – рассуждает Надежда.
Также она дала подсказку каждой семье: придумайте свой секретный язык, кодовое слово, фразу, воспоминание, о котором знают только избранные – мошенники сейчас используют самые изощренные способы обмана, вплоть до подделки голосовых сообщений.
Сама Надежда 3 мая подала заявление в полицию и ждет решения. Также она сменила номер телефона и решила полностью заменить все документы вплоть до паспорта, так как персональные данные попали, неизвестно к кому.
– Вот так не по своей воле начинаю с чистого листа. Это тяжелое испытание, но мне повезло, что вокруг родные и близкие, кто меня любит, понимает и дает психологическую поддержку.
БНК