Интернет-торговля прочно вошла в повседневную жизнь жителей России: сегодня более половины граждан страны регулярно приобретают товары дистанционно. Показатель активных онлайн-покупателей за последние два года заметно вырос - с менее чем 45% в 2023-м до свыше 50% к 2025 году. Тем не менее цифровой формат шопинга не всегда оказывается быстрее традиционного: в рабочие дни на поиск и оформление заказов в сети люди тратят около часа и десяти минут, тогда как поход в обычный магазин занимает чуть больше часа. В выходные картина меняется - офлайн-визиты отнимают почти два часа, тогда как онлайн укладывается в полтора. Немалую роль в затратах времени играет изучение пользовательских мнений о продуктах, без которого большинство покупателей уже не мыслит процесс выбора. При этом россияне всё чаще придерживаются смешанной модели потребления, органично сочетая виртуальные и физические точки продаж. Сегодня уже больше половины россиян совершают покупки через интернет - их доля возросла с 39,9% до 50,9%. Лишь немногим менее половины жителей страны (49,1%) по-прежнему отдают предпочтение традиционным торговым точкам. Среди тех, кто освоил онлайн-шопинг, подавляющее большинство делает заказы на маркетплейсах, отдавая предпочтение прежде всего одежде, обуви и различным аксессуарам. Главными критериями при выборе площадки служат богатый выбор товаров и доступные цены. Примечательно, что интернет-торговля перестала быть привилегией молодёжи и городских жителей - её аудитория становится всё более разнообразной. За минувший год количество онлайн-покупателей увеличилось на 16%, причём особенно стремительно набирает обороты дистанционная торговля продуктами питания: на неё уже приходится каждый четвёртый рубль, потраченный в сети. Помимо этого, жители России заметно чаще стали бронировать путешествия и оплачивать обучение через интернет. В 2025 году динамика развития сегмента онлайн-торговли существенно снизилась - показатель роста составил лишь 16% в сравнении с 39% предыдущего периода. При этом совокупный оборот интернет-продаж вырос на 28%, достигнув отметки в 11,5 трлн. рублей. «Наибольшие трудности с переходом в онлайн-формат покупок по-прежнему испытывают пожилые граждане, население отдалённых районов и люди с ограниченными финансовыми возможностями. Ключевыми препятствиями выступают недостаточно развитые инструменты визуализации продукции и логистические ограничения. Несмотря на это, проникновение цифровых технологий в сферу торговли неуклонно трансформирует потребительские модели поведения россиян, превращая совершение покупок через интернет в неотъемлемую часть привычного уклада жизни», - отмечает доцент Ставропольского филиала Президентской академии Светлана Тимофеева.
