Оплатить больше не получится: "Магнит" и "Пятерочка" приняли неожиданное для россиян решения
Российская розница стоит на пороге масштабных перемен. Крупнейшие игроки рынка — сети «Пятерочка», «Магнит» и «Перекресток» — переходят на новый формат торговли, который полностью переосмысливает традиционные походы в магазин. Речь идет о дарксторах — складских комплексах, куда покупатели прямо заходить не смогут.
Даркстор — это не магазин в привычном смысле. Перед нами гибрид склада и торговой площадки, который работает исключительно под онлайн-заказы. Здесь нет витрин, касс и гуляющих покупателей. Вместо этого — большая складская площадь, которая оптимизирована под быструю комплектацию и экспресс-доставку товаров. Такой подход повышает скорость и качество обслуживания, позволяя ритейлерам значительно расширять ассортимент и оперативно выполнять заказы.
Ассортимент в дарксторах может достигать до 7000 наименований, что значительно превосходит большинство офлайн-супермаркетов. Фокус перенесен с традиционного самовывоза на удобную доставку «до двери».
X5 Group, управляющая «Пятерочкой» и «Перекрестком», уже реализовала первый пилотный даркстор в Москве. Успех этого проекта стимулировал планы масштабного развития по всей стране. Сеть «Магнит» не отстает: в Санкт-Петербурге открыты дарксторы площадью около 400 квадратных метров с внушительным ассортиментом.
Сегодня в московском регионе работает более 20 таких объектов, и прогнозы экспертов сулят утроение их количества к концу 2025 года. Эти цифры отражают серьезность и глубину трансформации, происходящей на рынке.
Новая модель торговли обещает заметно повысить скорость обслуживания, ведь сотрудники дарксторов могут без помех быстро собирать заказы. Расширенный ассортимент и отсутствие взаимодействия с покупателем в традиционном магазине обеспечивает сохранность и качество товаров, особенно скоропортящихся.
Отсутствие массы покупателей в торговом зале снижает риски порчи и потерь, что положительно сказывается на свежести продукции.
Однако дарксторы не лишены недостатков. Один из ключевых минусов — невозможность покупателя физически осмотреть товар до покупки. Это может привести к росту возвратов и повышенному неудовлетворению клиентов. Также исчезают спонтанные покупки, которые зачастую составляют существенную долю дохода традиционных магазинов.
Кроме того, пользователи привыкают к живому общению и возможностям выбора вживую, что в дарксторе полностью отсутствует.
Переход на дарксторы станет серьезным вызовом для рынка труда: спрос на продавцов-консультантов сократится, зато вырастет потребность в складских работниках и курьерах. Это изменит структуру занятости в ритейле и потребует новых навыков.
Городская торговая инфраструктура также претерпит корректировки. Дарксторы, как правило, размещаются в промзонах с низкой арендной ставкой, что освободит центральные торговые площади для других целей, например, для общественных пространств или офисных комплексов.