Петербургская Служба 112 отмечает свой первый юбилей
В четверг, 5 июля, петербургская Служба 122 отмечает свой первый юбилей: специалисты помогают жителям Северной столицы уже пять лет.
Единая региональная информационно-справочная Служба отмечает свой пятилетний юбилей, она работает круглые сутки, без выходных и праздников. Сотрудники обработали 49 млн обращений. Голосовой помощник Виктория играет в этом важную роль: робот опрашивал жителей города на Неве по специальной форме и создавал заявки по вызову врача на дом, сообщает пресс-служба комитета по информатизации и связям.
Также заявки обрабатывают около 100 опытных операторов, обычно разговор длится от двух до трех минут, но иногда от 10 до 15 минут.
Ранее Санкт-Петербург.ру сообщал, что экстренная служба Петербурга подвела итоги 2023 года. В прошлом году специалисты «112» обработали почти 10 миллионов обращений от жителей, 1,7 миллиона из которых поступили в декабре.