Система «Инцидент-менеджмент»: за неделю специалистами отработано более 800 вопросов
Жительница Соль-Илецка спрашивала в соцсетях о сроках рассмотрения на портале Госуслуг заявления на ежемесячную денежную выплату на детей от 3 до 7 лет. Вопрос был зафиксирован специалистами системы «Инцидент-менеджмент».
Заявления, поступившие через портал Госуслуг, отрабатываются в течение 20 дней.
Среди вопросов от жителей Оренбурга – вырубка зеленых насаждений на улице Максима Горького. Вырубка производилась в рамках реализации проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги», в соответствии с муниципальным контрактом и в связи с выполнением работ по реконструкции зеленых насаждений. Большая часть деревьев сухие, аварийные, с видимыми повреждениями стволов, наклоном более 45 градусов. В настоящее время на Максима Горького высажено более 40 крупномерных деревьев. После окончания ремонтных работ планируется посадка более 100 зеленых насаждений.
Большое количество вопросов отработано специалистами системы «Инцидент-менеджмент» по линии благоустройства территорий. В Оренбурге вывезен мусор по улицам Туркестанской, Чкалова, Брестской, Высотной, Монтажников и проспекту Звёздному в пос. Пригородном. В Орске решился вопрос с вывозом ТКО с контейнерных площадок по улицам Ю. Фучика и Краматорской. Устранена несанкционированная свалка в районе посёлка Мостострой города Орска.
Жители пос. Целинного Светлинского района написали в соцсетях о незасыпанной яме. Вопрос был передан по компетенции. Яма на улице Строителей, образовавшаяся из-за ремонта водовода, ликвидирована.
Жители Кувандыка рассказали в одном из пабликов о пыльном тротуаре на одной из улиц города. Тротуар был убран сначала вручную, затем спецтехникой.
Среди отработанных вопросов – ремонт заглубленных контейнеров по улицам Чкалова, Высотной, Беляевской и Туркестанской в Оренбурге.
Всего с начала работы программы отработано более 33 300 инцидентов. За последний месяц отработано 2172 инцидента, в том числе по благоустройству – 492, дорогам – 438, ЖКХ – 350, коронавирусу – 142, здравоохранению – 132.
По Оренбургу отработано 1145 инцидентов, Орску – 249, Бузулуку – 184, Новотроицку – 139, Сорочинску – 88.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.