Количество консультантов в call-центре «Мой бизнес» увеличили вдвое

Количество консультантов в call-центре «Мой бизнес» увеличили вдвое. Теперь звонки на горячую линию «Мой бизнес»: 8−800−301−29−94 ежедневно, без выходных обрабатывают 100 человек. Об этом сообщает пресс-служба главы региона и облправительства со ссылкой на первого заместителя губернатора Нижегородской области Евгения Люлина. «Сегодня нагрузка на центр „Мой бизнес“ увеличилась. Во время пандемии центр и горячая линия „Мой бизнес“ стали просто незаменимыми. Ежедневно меняются нормативные документы, почти каждый день появляются новые меры господдержки пострадавших от эпидемии предприятий. Именно сотрудники центра „Мой бизнес“ помогают нижегородским предпринимателям во всем разобраться, получить ответы на самые актуальные вопросы», — подчеркнул Евгений Люлин. По словам первого заместителя губернатора, количество обращений в call-центр «Мой бизнес» растет постоянно. «Сегодня смотрел последнюю статистику. В апреле звонков на горячую линию „Мой бизнес“ стало в 14 раз больше по сравнению с мартом. В майские праздники было по несколько тысяч звонков в день! Каждое из этих обращений очень важно для нас, ни один вопрос не должен остаться без ответа, какой бы пиковой нагрузка ни была. Именно поэтому мы расширили колл-центр „Мой бизнес“ — теперь здесь работают сразу 100 консультантов. По поручению губернатора Глеба Никитина для этого было выделены дополнительные средства из областного бюджета», — заявил Евгений Люлин. Кроме штатных консультантов «Моего бизнеса», в call-центре в период пиковой нагрузки работают нижегородские предприниматели и сотрудники малых и средних предприятий, которые были вынуждены временно приостановить работу из-за связанных с эпидемией ограничений. В том числе в call-центре «Мой бизнес» временно работает несколько десятков сотрудников сети фитнес-клубов «ФизКульт» и WorldClass. Как и другие временные консультанты, они получили подробные инструкции от специалистов. По словам генерального директора ООО «Нижегородская фитнес группа», сети фитнес-клубов «ФизКульт» и WorldClass Елены Фадеевой, в Нижегородской области разработан достаточно обширный пакет мер поддержки малого и среднего бизнеса в условиях пандемии коронавируса. «Я ежедневно общаюсь с коллегами по фитнес-индустрии из других городов и точно могу сказать, что меры поддержки для малого и среднего бизнеса, которые разработала команда Глеба Никитина, — это почти уникальный прецедент, — сообщила Елена Фадеева. — Нам очень оперативно предложили реально действующие программы по субсидиям на заработную плату, на компенсацию услуг ЖКХ, а это наши основные издержки. Нижегородская область реально сейчас является лидером среди прочих регионов России по эффективности и скорости предлагаемых мер. Для меня сейчас ключевая задача — сохранить коллектив на 100% и обеспечить выплату заработной платы во время простоя своевременно. Уверена, теперь мы с этой задачей справимся». Как подчеркнул Евгений Люлин, меры поддержки бизнеса в Нижегородской области будут дополняться и дорабатываться. «Мы прекрасно понимаем, что еще далеко не все проблемы решены, — заявил первый заместитель губернатора. — В том числе будем совершенствовать работу центра „Мой бизнес“: анализировать качество ответов на обращения предпринимателей, оценки представителей бизнес-сообщества, которые они дают работе наших консультантов. Совершенно точно call-центр „Мой бизнес“ продолжит деятельность и после снятия всех ограничений на работу бизнеса, ведь восстановление экономики после пандемии займет не один месяц. Эффективный диалог с предпринимательским сообществом, оперативное информирование о мерах господдержки — одно из важных условий решения этой задачи». Напомним, 23 апреля 2020 года губернатор Глеб Никитин расширил круг предпринимателей — получателей господдержки из регионального бюджета. В частности, бизнес теперь сможет получить субсидии на выплату зарплат и страховых взносов на 100% сотрудников. Перечень получателей субсидий дополнили социально ориентированными НКО и малыми и средними предприятиями из реестра социальных предпринимателей. Кроме того, финансовую помощь вправе получить индивидуальные предприниматели без наемных сотрудников: они смогут заключить социальный контракт, предполагающий безвозмездную выплату в 11 248 рублей ежемесячно. Ранее сообщалось, что центр «Мой бизнес», открывшийся в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», сейчас работает в дистанционном режиме. Предприниматели могут оставить обращение на портале: мойбизнес52. рф или позвонить на горячую линию: 8−800−301−29−94 (ежедневно с 9.00 до 18.00). С 18 марта 2020 года на портале заработала отдельная кнопка: «Обращение, связанное с коронавирусом».