После введения номера «112» в Нижегородской области принято более 4,5 млн звонков

Более 4,5 млн звонков приняли операторы системы-112 в Нижегородской области за три года. Первый вызов на номер «112» был получен 6 февраля 2017 года, сообщает пресс-служба губернатора и регионального правительства. В случае критической ситуации вызовы автоматически перенаправляются в резервный центр обработки вызовов. Экстренную информацию на номер «112» можно отправлять и смс-сообщением. Это удобно для людей, которые в силу здоровья не слышат и не говорят. В сутки на единый номер вызова экстренных оперативных служб в среднем поступает пять тысяч звонков. Система работает круглосуточно, в дежурную смену входит 16 операторов, включая психолога и переводчика. «Более 60% всех вызовов — ложные или справочные. Однако мы все равно их отрабатываем в полном объеме, что значительно увеличивает нагрузку на операторов. Использование номера „112“ не по назначению или в хулиганских целях наказуемо, но главное — это может задержать оказание помощи тому, кто в ней реально нуждается», — отметил заместитель директора ГАУ НО «Центр координации проектов цифровой экономики», руководитель службы-112 Юрий Напалков.