Работа с обращениями граждан выходит на первый план для всех ветвей власти
p
Сегодня в Беларуси стартовал двухдневный республиканский семинар-совещание. Определены шесть секций.nbsp;
/p
p
Участники секции посетили службу одно окно администрации Фрунзенского района Минска. Она была создана еще в 2005 году. И начиналась с 15 административных процедур, занимался которыми отдел жилищной политики. Сегодня спектр оказываемых услуг шире в 13 раз. Это и постановка на учет нуждающихся в детском саду, предоставление пособий, получение семейного капитала, удостоверения многодетной семьи.nbsp;
/p
p
bОльга Антонова, начальник отдела № 8 администрации Фрунзенского района г. Минска управления и сопровождения электронных баз данных одно окно:/b
/p
p
span class=citataДостаточно одного обращения с пакетом документов и заявления, дальше начинает работу служба одно окно: регистрация, запросы, получение документов, передача ответственному в администрацию. Месяц - максимальный срок рассмотрения./span
/p
p
В городской ратуше прошла встреча с представителями коллегиальных органов территориального общественного самоуправления. Возможность создания КОТОСов определена законом о местном управлении и самоуправлении. По сути, это и есть те инициативные белорусы, которые не ждут, что их проблемы будет кто-то решать, а сами берутся за дело. Они облагораживают свои дворы, благоустраивают детские площадки, создают добровольные дружины, привлекая жителей к правоохранительной деятельности и профилактике правонарушений. Как отметил сенатор Михаил Русый, главное при работе с людьми - улучшение жизни. Бумажной волокиты быть не должно.
/p
h2
В начале решения любого вопроса лежит диалог/h2
p
Итоги участники третьей секции подвели в Совете Республики. Верхняя палата парламента может стать примером, как работать с обращениями граждан. Прямые телефонные линии, диалоговые площадки, общественные приемные и единые дни приема граждан – это все сенаторы уже давно практикуют, приглашая, а значит, обучая, коллег на местах.
/p
p
bНаталья Кочанова, председатель Совета Республики Национального собрания Беларуси:/b
/p
p
span class=citataЯ уверена, что те формы работы, которые есть, они могут быть усовершенствованы. Но самое главное, чтобы они работали во благо нашего народа и нашей страны, это самое главное. И в этой работе всегда надо думать о том, услышали ли тебя люди, и услышал ли ты их. И здесь надо просто быть неравнодушным, понимая, что, если к тебе пришел человек, ты должен ему помочь, если ты не можешь помочь, в рамках закона разъяснить не получается, может быть, надо менять где-то законодательство для того, чтобы решить эту проблему, которая актуальна./span
/p
p
В Беларуси появится единая платформа для работы с обращениями граждан, она добавит оперативности в решении вопросов и покажет реальную картину на местах. Ее сегодня презентовали во время работы секций республиканского семинара. Цифра - это то, что диктует время, но лишь ее для серьезной перезагрузки мало. Пора задействовать потенциал традиционных и новых медиа, подключать общественников, добавлять новое в работу служб одно окно и 115. бел.
/p
p
bСергей Беликов, замначальника управления Министерства связи и информатизации Беларуси:/b
/p
p
span class=citataСистема предназначена не только для работы с электронными обращениями. Законом предусматривается учет и обработка всех обращений. Неважно, в каком виде они поступали в госорганы. Это может быть электронное, письменное или устное обращение. И помимо этого предусматривается процедура идентификации граждан. Сейчас актуальной является процедура анонимных обращений./span
/p
p
Отдельное внимание инициативам, которых за два последних года стало поступать от белорусов в разы больше. Особенно там, где удалось избавиться от лишней волокиты и бюрократизма. И таким опытом сегодня поделятся участники семинара.nbsp;
/p
hr
b /b
p
b
Читайте также:/bbr
/p
ul
li
p
a target=_blank href=https://www.tvr.by/news/obshchestvo/kak_v_belarusi_organizovano_vzaimodeystvie_s_zaprosami_grazhdan_i_kak_nayti_reshenie_dlya_svoey_inits/Как в Беларуси организовано взаимодействие с запросами граждан, и как найти решение для своей инициативы/abr
a target=_blank href=https://www.tvr.by/news/obshchestvo/kak_v_belarusi_organizovano_vzaimodeystvie_s_zaprosami_grazhdan_i_kak_nayti_reshenie_dlya_svoey_inits/ /a
/p
a target=_blank href=https://www.tvr.by/news/obshchestvo/kak_v_belarusi_organizovano_vzaimodeystvie_s_zaprosami_grazhdan_i_kak_nayti_reshenie_dlya_svoey_inits/ /a/li
lia target=_blank href=https://www.tvr.by/news/obshchestvo/kak_v_belarusi_organizovano_vzaimodeystvie_s_zaprosami_grazhdan_i_kak_nayti_reshenie_dlya_svoey_inits/ /aa target=_blank href=https://www.tvr.by/news/obshchestvo/vmesto_bumazhnykh_pisem_elektronnye_ili_kak_rabota_s_obrashcheniyami_grazhdan_v_belarusi_vykhodit_na/Вместо бумажных писем - электронные, или как работа с обращениями граждан в Беларуси выходит на новый уровень/a/li
/ul
ul
liБез волокиты и формализма - принцип работы с обращениями граждан в Беларусиbr
a target=_blank href=https://www.tvr.by/news/obshchestvo/m_rusyy_pryamye_telefonnye_linii_effektivnyy_instrument_dlya_sovershenstvovaniya_zakonodatelstva/ /a
p
br
/p
/li
/ul
br