Вход в Сбербанк Онлайн личный кабинет online.sberbank.ru, регистрация
Специального подключения к услуге Сбербанк Онлайн не требуется. Для доступа в систему Вам необходимо иметь карту Сбербанка России с подключенной услугой «Мобильный Банк». Для входа в систему перейдите по ссылке «Сбербанк Онлайн» в верхней части сайта Сбербанка России и воспользуйтесь одним из следующих способов: перейдите по ссылке «Впервые в Сбербанк Онлайн? — Регистрация», введите номер активной карты, введите SMS-пароль, который придет на мобильный телефон (подключенный к услуге «Мобильный банк»), придумайте логин и пароль для доступа в систему; введите идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые можно получить в любом банкомате или платежном терминале Сбербанка России с помощью банковской карты. Функции доступные в «Сбербанк Онлайн», зависят от договора, который заключен с Банком. Для клиентов, которые заключили Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России», доступно больше всего функций. Для остальных клиентов услуга предоставляется в рамках Договора на выпуск и обслуживание банковских карт, и в этом случае часть операций недоступна. Сбербанка в регионе, где была оформлена карта, с документом, удостоверяющим личность, и оформить Заявление на банковское обслуживание. Обратите внимание: Для карт Сбербанк-Maestro, выпущенных Северо-Западным территориальным банком (номер карты начинается с цифр ) и Поволжским территориальным банком (номер карты начинается с цифр ), дополнительных карт и корпоративных карт получить доступ нельзя. Что такое Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» для доступа в Сбербанк онлайн личный кабинет? Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» определяет общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в ОАО «Сбербанк России». Данный договор упрощает и расширяет спектр услуг, предоставляемый клиентам Сбербанка России. Заключить Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» можно в любом отделении Сбербанка России при наличии документа, удостоверяющего личность, и карты Сбербанка России. Заключение Договора банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» позволит получить полный перечень функций через услугу «Сбербанк Онлайн». Если я заключу в отделении Сбербанка России Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России», через какой период времени в «Сбербанк Онлайн» появится полный перечень функций? Договор вступает в силу сразу после подписания. По возвращению домой Вы сможете воспользоваться полным перечнем доступных функций в «Сбербанк Онлайн». Как войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн с компьютера? Воспользуйтесь ярко-оранжевой кнопкой «Сбербанк Онлайн» в верхней части сайта Сбербанка России или наберите в адресной строке браузера адрес https://online.sberbank.ru. Если Вы регулярно пользуетесь услугой, то поместите этот адрес в закладки. В целях безопасности обязательно проверяйте, что установлено защищенное ssl-соединение с официальным сайтом услуги (https://online.sberbank.ru). Страница доступа в личный кабинет содержит только поля ввода логина и пароля. Что делать, если я забыл или утратил идентификатор пользователя (логин) или постоянный пароль для доступа в личный кабинет Сбербанк Онлайн? Если идентификатор пользователя (логин) потерян или украден, Вам необходимо срочно сообщить об этом в Контактный центр Банка по телефону 8 (800) 555-55-50. ИЛИ Если постоянный пароль потерян или украден, Вам необходимо получить новый постоянный пароль на странице входа в Сбербанк Онлайн, по ссылке «не могу войти». Функция доступна при подключенной услуге «Мобильный банк». Мне пришел постоянный пароль на телефон, после слова «Пароль» указан «смайлик» (☺). Как вводить данный символ в соответствующее поле при входе в систему? Этот символ означает латинскую букву «D». Так некоторые модели телефонов воспринимают комбинацию «: D» как «☺». Если Вам пришел пароль в формате «Parol ☺R6XXXY7», то это сообщение необходимо воспринимать так: «Parol: DR6XXXY7». Что такое одноразовый пароль для входа в Сбербанк онлайн личный кабинет? Как его получить? Одноразовые пароли используются в качестве дополнительного подтверждения входа в Сбербанк Онлайн и проведения ряда операций. Одноразовый пароль по SMS для доступа в личный кабинет online.sberbank.ru направляется на телефон подключенный к услуге «Мобильный банк» для подтверждения конкретной операции. Одноразовый пароль по SMS действует в течение 300 секунд с момента отправки его клиенту. Одноразовым паролем по SMS можно подтвердить любую операцию в рамках лимитов. Что делать, если не приходит одноразовый пароль? Одноразовые пароли приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть связана с неполадками у операторов мобильной связи. Если СМС-пароль долго не приходит: Убедитесь, что ваш мобильный включен и есть сигнал сотовой связи. Проверьте, не переполнена ли память телефона. Проверьте, не попали ли СМС-сообщения в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные». Попробуйте получить новый СМС-пароль. Перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных. Поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий: LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM WCDMA / GSM → GSM Если у вас телефон на платформе Android, проверьте его на наличие вирусов, установив современный антивирус или бесплатное мобильное приложение Сбербанк Онлайн со встроенной антивирусной защитой. Если указанные рекомендации не помогают, обратитесь в сервисный центр производителя вашего телефонного аппарата. Можно ли отключить использование одноразовых паролей для входа в личный кабинет Сбербанк онлайн? Вы можете отказаться только от дополнительного подтверждения входа в Сбербанк Онлайн одноразовым паролем. Отключить дополнительное подтверждение можно в разделе Настройки — Настройка безопасности. Однако, в целях безопасности, настоятельно рекомендуем Вам использовать функцию подтверждения входа в Сбербанк Онлайн одноразовым паролем. Это обеспечит защиту Ваших средств даже в том случае, если постоянный пароль для входа в систему будет скомпрометирован. Подтверждение одноразовыми паролями операций в Сбербанк Онлайн в целях безопасности отключить нельзя. Сколько стоит подключение и использование услуги Сбербанк Онлайн? Услуга предоставляется бесплатно. Как просмотреть события/ новости банка, относящиеся к системе Сбербанк Онлайн? Для того чтобы просмотреть события (новости) банка, на главной странице или на странице входа в систему щелкните по ссылке «Посмотреть все события» в блоке «События». Откроется страница со списком событий, которые опубликовал Банк. Если Вы хотите просмотреть выбранное событие, то щелкните по его заголовку. Могу ли я пользоваться Сбербанк Онлайн с разных компьютеров или находясь за границей? Вы можете пользоваться услугой Сбербанк Онлайн в любой стране и с любого компьютера, подключенного к Интернету. В какое время суток я могу пользоваться Сбербанк Онлайн и совершать операции? Когда происходит исполнение операций? Вы можете пользоваться услугой Сбербанк Онлайн круглосуточно, но некоторые операции могут быть недоступны во внеоперационное время или в технологические перерывы. Большинство операций, совершенных через Сбербанк Онлайн, будет исполнено в режиме on-line. Некоторые операции (платежи и переводы по реквизитам и ряд других операций) исполняются в операционное время банка, но не позднее следующего рабочего дня. Какая комиссия с меня будет удержана за проведение платежей и переводов в системе Сбербанк Онлайн? Комиссия за оплату услуг в системе Сбербанк Онлайн взимается в соответствии с тарифами банка, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Сбербанка России. Куда обращаться, если возникли проблемы? Вы можете получить интересующую Вас информацию и ответы на вопросы несколькими способами: Позвоните по телефонам Контактного центра Сбербанка России: +7 (495) 500 55 50 или 8 800 555 55 50 (звонки по России бесплатны). Отправьте в Банк письмо с описанием проблемы (при наличии технической возможности). Для этого вверху страницы рядом с Вашим именем нажмите на конвертик. Откроется страница «Обращение в службу помощи». На вкладке «Отправленные письма» щелкните по кнопке «Создать». Откроется страница, на которой укажите тип, тематику, тему сообщения и способ получения ответа. Затем введите текст Вашего сообщения и нажмите на кнопку «Отправить». Отправьте в Банк письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен javascript для просмотра.. Насколько безопасно использование услуги Сбербанк Онлайн? В системе Сбербанк Онлайн используются современные эффективные методы для защиты Ваших денежных средств и персональных данных при работе в Интернете. Вся информация передается по специальному защищенному SSL-каналу. Кроме этого, в системе реализованы дополнительные защитные функции, такие как: использование одноразовых паролей при входе в систему; автоматическое отключение в случае если Вы оставались неактивны в Сбербанк Онлайн более 15 минут; отображение даты и времени последнего входа в систему; СМС-информирование об операциях в системе в рамках услуги «Мобильный банк» (полный пакет); расходные операции на счета сторонних клиентов и организаций подтверждаются одноразовыми паролями, которые известны только Вам. Что делать, если после ввода идентификатора пользователя и пароля/ при совершении операции система вывела сообщение о том, что моя SIM-карта была заменена и мне необходимо позвонить в Контактный Центр для подтверждения информации? В целях безопасности Сбербанк приостанавливает отправку SMS-паролей в связи с заменой SIM-карты до момента обращения клиента в Контактный Центр Сбербанка по телефону 8-800-555-5550. Вам потребуется назвать паспортные данные, а также могут потребоваться данные с чека по любой операции, совершенной в банкомате или торговой точке по Вашей банковской карте. После подтверждения информации Вы сможете завершить выполняемое действие. Как оплатить жилищно-коммунальные услуги, интернет, телефон, телевидение? В разделе «Платежи и переводы», в блоке «Все платежи и переводы» выберите категорию, а затем получателя платежа и введите нужные реквизиты (номер телефона, код получателя, номер договора и т.п.). Вы также можете создать шаблон платежа, чтобы каждый раз не вводить реквизиты заново. Более подробную информацию можно также уточнить в Руководстве пользователя на официальном сайте Сбербанка России. Где посмотреть историю моих операций? Вы можете посмотреть историю операций, совершенных в системе Сбербанк Онлайн, в разделе «История операций в Сбербанк Онлайн», перейдя в нее из раздела Личного меню в правой части страницы. Выписка по операциям, совершенным не в системе Сбербанк Онлайн (операции через банкоматы, оплата покупок в магазине и т. д.), доступна по ссылке «Полная банковская выписка», по которой Вы можете перейти из информации по Вашей карте/ вкладу/ счету. Более подробную информацию можно также уточнить в Руководстве пользователя. Какие операции подтверждаются одноразовым паролем? Какие есть ограничения на проведение операций? В целях безопасности платежи и переводы частным лицам и организациям необходимо подтверждать одноразовым паролем. Также на такие операции установлен ряд ограничений (лимиты). Ознакомиться с ними Вы можете на сайте в разделе Онлайн услуги – Сбербанк Онлайн – Узнать больше – Лимиты на операции. В случае превышения суточного лимита, установленного банком, данные операции необходимо подтвердить в Контактном центре Сбербанка России по телефонам: +7 (495) 500-5550 или 8 (800) 555-5550 (звонок по России бесплатный). Переводы между своими счетами осуществляются без лимитов и подтверждений. По какому курсу в Сбербанк Онлайн проводится покупка/продажа иностранной валюты по моим счетам? Если в качестве счета списания Вами будет выбран вклад/ счет, то курс будет такой, какой указан в системе Сбербанк Онлайн при проведении операции и на главной странице системы, в нижней части Личного меню. Если в качестве счета списания будет выбрана карта, то операция будет проведена по другому курсу, с которым Вы можете ознакомиться на официальном сайте Сбербанка России в разделе «Банковские карты» при выборе любого типа карты и переходом по ссылке «Курсы конверсии валют». Как я могу получать уведомления о выполнении операций, проведенных в системе Сбербанк Онлайн? Вы можете самостоятельно выбрать, каким способом Вы будете оповещены об исполнении операций. Например, если Вы в настройках (Настройки - Оповещения) установите флажок в поле "SMS", то подтверждения об исполнении операций Вам будут приходить на мобильный телефон в виде SMS-сообщений. Что такое способ подтверждения в системе Сбербанк онлайн? Способ подтверждения — это возможность дополнительного подтверждения входа в систему и совершения операций. В системе Сбербанк Онлайн подтверждение можно получить по SMS, через услугу «Мобильный банк». В Настройках безопасности в разделе «Настройки подтверждения в системе» вы можете выбрать предпочтительный способ подтверждения, то есть тот способ, который будет предлагаться в первую очередь. Как можно настроить главную страницу личного кабинета Сбербанк онлайн? В системе Сбербанк Онлайн Вы можете самостоятельно настроить главную страницу так, чтобы Вам было удобнее с ней работать. На странице просмотра детальной информации по продукту Вы можете поставить галочку "Показывать на главной" напротив тех счетов/ карт/вкладов, которые Вы хотели бы видеть на главной странице. Для того чтобы перейти к детальной информации, щелкните по наименованию или номеру карты/ вклада/ счета. Вы можете изменить порядок отображения пунктов главного меню на странице Настройки - Интерфейс - Главное меню, а также изменить порядок расположения продуктов на главной странице в разделе Настройки - Интерфейс - Настройка главной страницы. Что такое избранные операции? Избранные операции - ссылки на операции, которые Вы добавили в раздел Личного меню «Избранное», например, оплата услуг ЖКХ, выписка и т. п. С помощью избранных операций Вы можете с любой страницы системы быстро осуществлять операции, щелкнув по ссылке в боковом меню.