Платить «за тепло» будем месяц в месяц (ВИДЕО)

«ЭнергосбыТ Плюс» с 1 июня вводит новый порядок формирования счетов за коммунальные услуги

Платить «за тепло» месяц в месяц. Владимирцы обеспокоены появлением в почтовых ящиках дополнительных квитанций за электроснабжение, отопление и горячее водоснабжение. Дело в том, что местные тепловики в лице компании «ЭнергосбыТ Плюс» с сегодняшнего дня решили ввести новый порядок формирования счетов за коммунальные услуги.

- В феврале-марте очень большой всплеск был обращений и жалоб, связанных с тем, почему объемы коммунальных услуг, предъявленные в февральской квитанции, - при том, что февраль был теплый, если вы помните, - оказались существенно выше даже, чем те, которые были в декабре, - говорит директор владимирского филиала компании «ЭнергосбыТ Плюс» Светлана Сысоева.

Поэтому и решили ввести новую систему и вконец запутали владимирцев. Те только-только отдали немалые деньги за апрельскую платежку, как тут же получили новую с указанным периодом: «с 25 марта по 25 апреля». Получается, за одно и то же дважды платить? Тепловики успокаивают: название в квитанции – это не период фактического потребления, а период, в котором квитанция была сформирована.

Сумма, указанная в апрельской квитанции, формируется исходя из количества ресурсов, которые мы потребили с конца февраля по конец марта. В течение целого месяца тепловики обрабатывают эту информацию и только тогда присылают платежки. Таким образом, в мае мы оплатили счет за март в квитанции с названием: «за апрель».

Тепловики говорят, что уйти от такой неудобной и, кстати, неправомерной системы им мешала недостаточная техническая оснащенность. Теперь же многие процессы по сбору и обработке информации автоматизированы, и временной люфт между получением данных и выставлением счетов должен сократиться с 30 дней до 10, чтобы за потребленные ресурсы в этом месяце мы могли заплатить уже в следующем. «ЭнергосбыТ Плюс» планирует завершить переходный процесс 1 июля.

- Я к этому отношусь отрицательно, потому что все уже привыкли платить по-старому. Нужно будет перестраиваться. Плюс сейчас придет до 10 числа еще одна квитанция, потом надо будет ходить разбираться – где был перерасчет, где не было перерасчета, - сказала жительница Владимира Наталья Мочалова.

- В принципе, может быть, и удобно. Но, не почувствовав это, пока разобраться сложно. Но мне кажется удобнее, - считает горожанин Евгений Клочков.

Реакция горожан понятна – платежки свалились в их ящики как снег на голову, без предварительного информирования. Плюс - непонятно, где брать деньги на то, чтобы в довольно короткий промежуток оплатить сразу несколько квитков «за тепло». Ведь в новой квитанции людей предупредили также о том, что до 10 июня они получат еще одну платежку – за период с 25 апреля по 25 мая.

- Мы готовы предоставлять по этому счету рассрочку на 4 месяца по заявлению, и пенсионерам и льготникам до конца года мы тоже предоставим рассрочку. Я сейчас говорю о квитанции, которая будет выпущена за май месяц, - сказала Светлана Сысоева.

Помимо всего прочего, владимирцев вверг в некоторый ступор призыв передать в «ЭнергосбыТ Плюс» показания внутриквартирных приборов учета за электроэнергию и горячую воду до 30 мая.

- Предупреждение пришло в последний день, там было написано: «Позвоните до 30 числа», а сама квитанция-предупреждение пришла 29, а мы были еще на даче, то есть, когда можно было предупредить – непонятно. Конечно, нужно это делать раньше, - говорит жительница Владимира Наталья Волошина.

Тепловики приносят извинения за накладки и неудобства и призывают обращаться за информацией по телефонам горячей линии. Что касается сроков оплаты новой квитанции, то они не будут ограничиваться 10 числом. Заплатить за ресурс можно в течение всего месяца, пени начисляться не будут.