Собянин: В детских поликлиниках внедряется новый стандарт качества обслуживания
Мэр Москвы Сергей Собянин в ходе посещения детской городской поликлиники № 94 в районе Покровское-Стрешнево Северо-Западного административного округа сообщил о том, что власти столицы разработали программу повышения качества обслуживания в детских поликлиниках.
Москвичи получат новый стандарт качества обслуживания в детских поликлиниках
Мэр Москвы Сергей Собянин в ходе посещения детской городской поликлиники № 94 в районе Покровское-Стрешнево Северо-Западного административного округа сообщил о том, что власти столицы разработали программу повышения качества обслуживания в детских поликлиниках.
«Мы составили целую программу улучшения деятельности поликлиник, которая включает в себя и снижение очереди, и доступность, и комфорт посетителей, и в том числе обратная связь, которая действует по нескольким каналам, включая портал госуслуг, опросы населения после посещения поликлиник. Здесь еще создана уникальная система, где разделены потоки больных и здоровых детей», - отметил Сергей Собянин.
Кроме того мэр Москвы пообщался с посетителями поликлиники, поинтересовался, довольны ли они работой медицинского учреждения. Также Сергей Собянин осмотрел кабинет «Здоровое детство», в котором осуществляет прием врач, имеющий сертификат по специальности «педиатрия», «общая врачебная практика (семейная медицина)» и медицинская сестра, имеющая сертификат «сестринское дело в педиатрии». Работа кабинета «Здоровое детство» организуется в часы работы поликлиники с 8:00 до 20:00 в две смены. Записаться на прием можно по телефону, через инфомат или портал госуслуг, путем осуществления предварительной записи, а также в день обращения.
Врач кабинета «Здоровое детство» занимается выдачей справок при оформлении ребенка в образовательную организацию, спортивную секцию, бассейн, кружок, перед госпитализацией.
Он выдает справки и заключения о состоянии здоровья, оформляет направления на плановые консультации и исследования, заключения на получение бесплатных продуктов питания льготным категориям пациентов, при этом фактическое время приема длится пять минут.
«Повышение качества медицинской помощи матерям и детям является приоритетом программы «Столичное здравоохранение». За последние 5 лет нам удалось более чем на 25% снизить младенческую и материнскую смертность. Мы создали единую систему оказания помощи беременным женщинам, объединив женские консультации, роддома и больницы в крупные медицинские центры.
В детских больницах, роддомах и поликлиниках установлено свыше 15,5 тысяч единиц современного оборудования. Были развернуты дополнительные койки в отделениях реанимации новорожденных. Проведен ремонт 5 роддомов, в результате – они превратились в современные акушерские стационары. Еще 3 роддома вскоре выйдут из ремонта.
Сейчас – главная задача улучшить работу детских поликлиник. Несколько месяцев назад мы спросили москвичей, какими они хотят видеть городские поликлиники. В рамках специального проекта краудсорсинга были собраны тысячи различных предложений, из которых в итоге родился "Московский стандарт поликлиники". Сегодня он поэтапно внедряется во всех амбулаторных учреждениях города", – добавил Сергей Собянин.
По словамградоначальника, основными слагаемыми "Московского стандарта поликлиники" являются качественное лечение, комфорт и отсутствие очередей. Для этого в поликлиниках открываются кабинеты здорового пациента для быстрой выписки различных справок, создаются удобные холлы и зоны ожидания приема, время приема участковых врачей увеличивается с 4 до 8 часов в день.
Кроме того, у москвичей теперь есть возможность в режиме онлайн получать информацию о загруженности поликлиник, а также направлять отзывы и жалобы на их работу.
Москвичи получат новый стандарт качества обслуживания в детских поликлиниках