Московский портал «Наш город» начал принимать жалобы на работу поликлиник
Сегодня в ходе заседания президиума правительства мэр Москвы Сергей Собянин сообщил о том, что москвичи могут пожаловаться на качество работы столичных поликлиник через портал «Наш город».
Собянин: Портал «Наш город» начал прием жалоб на работу московских поликлиник
Сегодня в ходе заседания президиума правительства мэр Москвы Сергей Собянин сообщил о том, что москвичи могут пожаловаться на качество работы столичных поликлиник через портал «Наш город».
«Запущено несколько направлений, таких как контроль за работой поликлиник на портале «Наш город», на котором можно пожаловаться на 10 различных опций по работе поликлиник», - сказал Сергей Собянин.
Мэр также отметил, что на портале «Наш города» запущен сервис, который показывает в режиме онлайн загруженность поликлиник не только на сегодняшний день, но и за несколько предыдущих лет, что позволяет в полном объеме проанализировать динамику и оценить доступность медицинских услуг.
«После посещения гражданам от врачей поликлиник поступают вопросы, по которым пациент может ответить и оценить качество посещения, дать свои предложения по улучшению работы поликлиник», - добавил Сергей Собянин.
Напомним, что новые сервисы были предложены москвичами в рамках краудсорсинг-проекта "Московская поликлиника", который проходил на постоянно действующей площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru со 2 по 16 марта 2015 года. Участниками проекта стали более 58 тыс. москвичей, что является рекордом для подобного рода проектов в России. Всего ими было высказано порядка 27 тыс. предложений.
По результатам краудсорсинг-проекта с 1 июля 2015 года было введено 2 новых электронных сервиса:
оценка качества обслуживания в поликлинике – по итогам визита в поликлинику пациент получает на свой электронный адрес письмо с просьбой рассказать, доволен ли он качеством обслуживания, какие есть замечания и предложения;
на Портале государственных услуг города Москвы (pgu.mos.ru) – пользователи могут получить в режиме онлайн информацию о доступности медицинской помощи в городских поликлиниках.
Теперь расширяются возможности обратной связи с москвичами по вопросам здравоохранения – на портале "Наш город" (gorod.mos.ru).
Собянин: Портал «Наш город» начал прием жалоб на работу московских поликлиник