Kunder vill säga upp elavtal – bolaget stänger ner telefonsupporten

• Telinet Energi stängde i somras ner sin telefonsupport. Enligt företagets presschef Alexander Falk var det för att kunna hjälpa fler kunder via chatt och mejl.

• Emelie Finnström försökte säga upp sitt avtal efter att villkoren ändrats men kunde inte komma i kontakt med företaget eftersom telefonsupporten låg nere, chatten var överbelastad och ingen svarade på hennes mejl.

• ”De känns ju inte så seriösa, främst på grund av att det inte går att få kontakt med dem. Det är helt omöjligt”, säger Krister som är kund hos Telinet Energi.

Lyssna: Kunder vill säga upp elavtal – bolaget stänger ner telefonsupporten

• Telinet Energi stängde i somras ner sin telefonsupport. Enligt företagets presschef Alexander Falk var det för att kunna hjälpa fler kunder via chatt och mejl.

• Emelie Finnström försökte säga upp sitt avtal efter att villkoren ändrats men kunde inte komma i kontakt med företaget eftersom telefonsupporten låg nere, chatten var överbelastad och ingen svarade på hennes mejl.

• ”De känns ju inte så seriösa, främst på grund av att det inte går att få kontakt med dem. Det är helt omöjligt”, säger Krister som är kund hos Telinet Energi.

Arvid Uddfeldt
arvid.uddfeldt@sverigesradio.se