Вот такой вот счет от Ибердролы

 

Густаво Д. Родригес, бизнесмен из Аликанте, рассказал местным СМИ о счете за электроэнергию, который он получил из Ибердролы - компанией, с которой у него заключен контракт на поставку электроэнергии в его ресторан. предприниматель был изумлен при просмотре последнего счета. И дело не в большой сумме к оплате - 572 евро, - а в имени и фамилии, которые фигурируют на месте титуляра контракта: конкретно, эта строка содержит набор ругательств (перевод которых мы по понятным причинам тут не приводим).

 

Ошибка произошла из-за изменения в базе данных, где фигурируют имена людей, с которыми заключены контракты на поставку электроэнергии. По-видимому, как рассказал пораженный сеньор Родригес, эти изменения могли быть сделаны после напряженной телефонной дискуссии, состоявшейся у бизнесмена недавно с одним из операторов колл-центра Ибердролы.

 

Родригес связался по телефону с колл-центром Ибердролы, чтобы решить возникшую у него проблему, но не получил то решение, которое ожидал. После этого владелец ресторана "Мамма Рита" и произнес те самые слова, которые сейчас фигурируют на месте его имени и фамилии в счете за электроэнергию, - думая, что оператор уже отключился и его не слышит.

 

Ибердрола уже связалась с владельцем ресторана, чтобы ищвиниться, и исправила ошибку в своей базе данных, однако Родригес, заявив о том, что он принял извинения, выразил сожаление из-за недостаточного обеспечения соблюдения Закона о защите личных данных: "Они извинились и сказали, что такого не должно было случиться. Я им объяснил, что принимаю извинения, но то, что в такой серьезной компании могло произойти такое - это не логично. Где же наш Закон о зашите личных данных?".