«Коммунальные дела». Россияне могут перестать платить за некачественные услуги ЖКХ, но это не точно
Минстрой РФ может пересмотреть систему перерасчета стоимости услуг ЖКХ, если они оказались некачественными или вообще не были предоставлены. С соответствующим письмом в строительное ведомство обратились общественные и правозащитные организации.Правозащитники предложили сделать автоматическим перерасчет платежей граждан за услуги ЖКХ ненадлежащего качества. Это особенно актуально при расчетах за отопление и водоснабжение.
Сейчас изменение размера платы фактически ложится на плечи потребителей, а сама по себе процедура перерасчета достаточно затратная с точки зрения времени и сил, пояснили «Известиям» в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).
При этом проблема недополученных услуг ЖКХ или их качества будет расти, уверены эксперты, поскольку износ оборудования, например, по водоснабжению, уже достиг 50%.
Почти треть россиян (28,5%) заметили ухудшение качества жилищно-коммунальных услуг за последний год, показал опрос КонфОП. В организации считают такой результат закономерным, поскольку раньше в этой сфере был федеральный надзор, а сейчас всё перешло на местный уровень.
Для внесения изменений в правила нужна только политическая воля и больше ничего. Как объяснила юрист КонфОП, в настоящее время в правительственном постановлении № 354 закреплено право потребителей «требовать в случаях и порядке, которые установлены правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги…», если их качество является ненадлежащим.
Но в документе не указано, кто именно ответственен за перерасчет платежей, за исполнителем такой обязанности не установлено.
Юрист обратила внимание на необходимость, чтобы информация об авариях и сроках их устранения была доступной не только обслуживающей организации, но и потребителям. Сети с управляющей организацией должны потом сами разбираться в том, кто виноват и за чей счет снижена цена услуг, отметила она.
Свою инициативу в КонфОП считают важной, поскольку проблема износа оборудования сохраняется, и, например, по водоснабжению он составлял почти 50% еще в 2021 году. А по прогнозу из Стратегии развития строительной отрасли и ЖКХ до 2030 года, среди актуальных проблем отрасли отмечен высокий износ коммунальной инфраструктуры, более 40% линейных объектов которой нуждаются в обновлении.