«Выйдем, поговорим, объясню». В мебельном салоне Смоленска произошел конфликт с покупателем

Инцидент произошел 22 мая в торговом центре «Мануфактура». Вместо того, чтобы найти общий язык с… →

Запись «Выйдем, поговорим, объясню». В мебельном салоне Смоленска произошел конфликт с покупателем, первоисточник SmolNarod.RU.

Инцидент произошел 22 мая в торговом центре «Мануфактура». Вместо того, чтобы найти общий язык с клиентом, владелец салона мебели вывел его на разборку.

Возможно, эта история так и осталась бы незамеченной, если бы владелец салона Дмитрий Казаков не обратился в СМИ, а его оппонентом не стал известный в Смоленске предприниматель, руководитель строительной компании «Гражданстрой» Игорь Поздняков.

Как сообщает издание «Реадовка», «бизнесмен недовольно ходил по залу, преследовал продавцов, бросал косые взгляды на администратора, а затем подошёл с вопросом к самому Дмитрию: “Я не знал, кто он такой. Я задал ему уточняющий вопрос, который обычно задаю клиентам, на что он сказал, что не может ответить на вопрос, который не понимает. Я увидел, что он агрессивно настроен и предложил выйти поговорить на улицу”». Результатом «разговора» стала ссадина на подбородке и порванная штанина.

Корреспонденту Smolnarod.ru удалось получить комментарий от представителя Игоря Позднякова:

«22 мая 2019 года в промежутке времени с 14 до 15 часов Игорь Поздняков посетил торговый центр "Мануфактура" с целью выбора и покупки мебели. Осматривая мебель, он обратился к работнику, который находился в торговом зале. Пообщавшись с покупателем, мужчина спросил: "вы интересуетесь или выбираете?". Обернувшись, Игорь Поздняков понял, что произнесенный вопрос был адресован, не смотря на то, что он уже уходил, именно ему. Он вежливо ответил, что не понимает, какой именно ответ нужно дать на заданный ему вопрос, так как для него эти два понятия равноценны, подразумевая, что интересуясь мебелью он, таким образом, ее и выбирает. Однако работник салона не унимался и продолжал настаивать на ответе».

Мужчина в разговоре перешел на «ты» и сказал, чтобы Игорь Поздняков следовал за ним на улицу, а там он ему все объяснит и растолкует. Поздняков отказался идти за ним и сказал, что у него нет в этом никакой надобности и нет времени. Мужчина словесно продолжил настаивать. В итоге Игорь Поздняков, привыкший отвечать за свои слова и поступки, не стал убегать, и вынужден был пойти "по требованию". По ходу мужчина угрожал расправой, указывал на готовность физически причинить увечья, как мог пытался воплотить это желание в действие, разговаривал не сдерживаясь, матерился. Игорь Поздняков пытался его успокоить, попросил не оскорблять его и сказал, что готов ему представиться и назвать полностью фамилию, имя, отчество и место работы, что и сделал, пояснил, что интересовался и выбирал мебель для своего дома. В который раз Поздняков пытался донести свою позицию по происходящему и пояснить, что он действительно не понимает, что от него хочет собеседник, это вызвало у мужчины еще большую агрессию, он продолжал угрожать и материться. Игорь Поздняков, выслушав эту брань и сказал, что если к нему нет больше вопросов, то я намерен уйти. В процесе этого общения мужчина инициировал потасовку."

Выход мужчина осуществил не к ближайшим трем центральным выходам ТЦ «Мануфактура», а вывел на задний двор со стороны Днепра, по коридорам эвакуации из здания».

Стоит отметить, что Дмитрий Казаков сам в своем комментарии признал, что предложение клиенту «выйти поговорить на улицу» исходило от него, а не от Позднякова. Правда, предприниматель не рассчитал, что его собеседником оказался более подготовленным во всех смыслах.

В УМВД России по Смоленской области Smolnarod.ru пояснили, что в  ОП 2 поступило два заявления от граждан 1968 и 1973 годов рождения по факту конфликта. Проводится проверка

Запись «Выйдем, поговорим, объясню». В мебельном салоне Смоленска произошел конфликт с покупателем, первоисточник SmolNarod.RU.