Начал работу центр телефонного обслуживания МФЦ Архангельской области

Основные функции центра телефонного обслуживания - информирование заявителей по вопросам организации предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ и осуществление предварительной записи на приём для подачи документов в любое отделение МФЦ.

Режим работы центра телефонного обслуживания: понедельник - четверг с 9:00 до 17:00, пятница - с 9:00 до 16:00, суббота, воскресенье - выходные дни.

Операторы центра телефонного обслуживания предоставляют информацию:

- о местонахождении и графике работы отделений МФЦ, дополнительных офисов, территориально обособленных структурных подразделений, администрации учреждения;

- о перечне государственных и муниципальных услуг, предоставляемых через МФЦ;

- о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ, включая общие сведения о перечне документов, сроках предоставления услуг, размерах государственной пошлины или иной платы;

- о порядке осуществления предварительной записи в отделения МФЦ;

- о порядке регистрации учетных записей и подтверждения личности в ЕСИА;

- о способах подачи обращений в МФЦ.

Отметим, что операторы центра не предоставляют информацию, связанную с оценкой деятельности сотрудников органов, предоставляющих услуги, с правовой экспертизой документов или оказанием юридической помощи, с анализом жизненной ситуации заявителя или результатами предоставления услуг.

Напоминаем, с 1 ноября 2021 года приём граждан во всех отделениях и дополнительных офисах МФЦ организован только по предварительной записи. Она реализуется на 7 календарных дней, включая текущий день.

В порядке живой очереди без предварительной записи осуществляются:

- регистрация, подтверждение или восстановление учетной записи на портале Госуслуг;

- выдача на бумажном носителе QR-кодов о вакцинации или перенесенном заболевании COVID-2019 (если с даты выздоровления прошло не более 6 месяцев);

- выдача документов, являющихся результатом предоставления государственных и муниципальных услуг;

- приём дополнительных документов к ранее поданным делам о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество.

Записаться на приём можно:

- через раздел «Запись online» портала МФЦ www.mfc29.ru;

- по телефону 8-800-600-79-29 с помощью оператора центра телефонного обслуживания;

- самостоятельно в отделении МФЦ.