УПН: Риэлтор как защита от лже-продавцов
Недавно в Екатеринбурге арендатор квартиры под видом собственника выставила объявление о продаже квартиры, а затем показала квартиру, предъявила поддельные документы на объект и приняла аванс. Когда отдав деньги, покупательница обратилась за помощью в оформлении покупки в агентство Уральской палаты недвижимости, риэлтор тут же выявил, что продавец не является собственником квартиры. Сотрудники агентства сообщили в органы полиции о готовящемся мошенничестве. И при попытке получения предоплаты в размере двух миллионов рублей, продавца задержали, и сейчас ведётся следствие.
Мы встретились с экспертами Уральской палаты недвижимости и попросили прокомментировать данную ситуацию и дать рекомендации покупателям, как не попасть в подобную неприятность.
Нервы и деньги своему клиенту сохранила Елена Ширшова, специалист компании «Уральское юридическое общество», входящей в Уральскую палату недвижимости. Клиент обратилась к Елене за сопровождением сделки. Они договорились, что покупательница сама будет смотреть объекты, а как дело дойдёт до сбора документов, составления договора, внесения аванса, подключится риэлтор.
На одной из рекламных площадок женщина увидела объявление о продаже данной квартиры и договорилась на просмотр. Объект пришелся по душе, понравились и цена, и метраж, и сама хозяйка. Во время просмотра продавцу активно звонили по объявлению, и клиентка побоялась упустить хороший вариант, и тут же внесла аванс. После этого выслала риэлтору сообщение: «будем брать, квартира очень понравилась».
Анна Мананкова, директор агентства недвижимости «Уральское юридическое общество»:
— Вообще для агентства это не типичная ситуация. Ведь мы не просто агентство, мы юридическо-риэлторская компания, члены Уральской палаты недвижимости, а значит работаем по профессиональным стандартам и во главу угла ставим правовую экспертизу, безопасность сделок. Проверяем объект и субъект минимум дважды: перед внесением аванса и непосредственно в день сделки. Елена и ее клиентка посмотрели несколько квартир, но эта очень запала в душу, поэтому покупательница и внесла аванс не раздумывая. Попросила копии документов, чтобы риэлтор проверила объект и подготовила договор. Продавец передала копию паспорта, а документы, подтверждающие право собственности пообещала выслать на электронную почту.
На вопросы о том, когда приобрела эту квартиру, почему продаёт и куда поедет жить, у лгуньи была заготовлена легенда. Она придумала, что будет покупать дом, а там — обременение и нужна названная сумма, чтобы закрыть долг и выйти на сделку по продаже квартиры и покупке дома одномоментно. Но раз это вымысел, говорила, и потом забывала, всё время путалась и очень торопила с выходом на сделку. Сделку предлагала не откладывать, подписать договор на следующий день. И даже не стала ждать, когда риэлтор покупателя составит договор, составила сама и выслала покупателю. Елена очень удивилась, увидев не договор купли-продажи, а договор займа. Думаю, аферистка понимала, что, если они придут в МФЦ с договором купли-продажи, обман тут же вскроется, отсюда и возник договор займа.
Когда риэлтор получила документы и увидела несоответствие, приняли решение обратиться в полицию с сообщением о готовящемся мошенничестве. В итоге при попытке получения предоплаты сотрудники полиции продавца задержали и сейчас ведётся следствие.
Благодаря бдительности специалиста агентства покупатель обошёлся легким испугом. А представьте, если бы он был без риэлтора и не разобрался в ситуации и документах. Елена Ширшова работает в этой сфере давно, имеет множество сертификатов и аттестат Уральской палаты недвижимости, у нее большой опыт и, конечно, глаз наметан.
А вот мошенница вряд ли обладает навыками риэлтора, иначе она бы знала, что проверить данные о правообладателе для опытного специалиста не составляет труда. Да и в Реестрах специалистов Уральской палаты недвижимости и Российской гильдии риэлторов она не значится…
Покупателям надо быть осмотрительными, прибегать к помощи профессионалов, благо на сайтах УПН и РГР можно посмотреть Реестр специалистов и их рейтинг. Люди не обладают специальными навыками, могут не знать законов о государственной регистрации прав, об ипотеке, гражданского законодательства, критериев добросовестных приобретателей жилья и, конечно, подвергают себя риску, когда покупают самостоятельно. У риэлторов кроме знаний имеется большой опыт сделок. Да и профессиональная ответственность у сертифицированных компаний, входящих в профессиональное сообщество — Уральскую палату недвижимости, застрахована.
Станислав Галкин, член комиссии по информационной политике УПН:
— Сделки с недвижимостью — это почти всегда миллионы рублей. Поэтому лицам, не чистым на руку, сложно удержаться от соблазна заполучить такие суммы. Как правило, мошенники подделывают правоустанавливающие документы и доверенности, после чего присваивают себе денежные суммы. А еще они всячески избегают участия в сделке профессионалов. Ведь риэлторы, благодаря своим навыкам и знаниям, могут помешать их планам.
Для получения аттестата агента по недвижимости, специалисты проходят обучение в учебном центре Уральской палаты недвижимости. Там его обучают, в том числе, проверке документов и алгоритмам проведения безопасной сделки.
Доходит и до того, что мошенники сами прикидываются риэлторами и на этом основании отговаривают человека от обращения в агентство недвижимости. Мол, не переживайте, мы и так всё для вас сделаем и проверим. Зачем вам переплачивать, нанимая ещё одного риэлтора? Всё это делается для того, чтобы обман не раскрылся до момента получения денег. После чего, как правило, уже становится слишком поздно.
— Что сможет исключить такие неприятности в принципе на рынке и в каждом конкретном случае? Как действовать, чтобы не попасть в ситуацию?
— Рекомендация одна – обращаться к специалистам. Логика простая: по медицинским вопросам мы обращаемся к медикам, по юридическим – к юристам, а по вопросам недвижимости – к риэлторам.
Выбирая риэлтора, обращайте внимание на наличие у него квалификационного аттестата агента или брокера по недвижимости. Если такой аттестат есть, значит агент прошёл обучение, сдал соответствующий экзамен и не нарушает в своей деятельности правил осуществления риэлторской деятельности.
Дополнительной гарантией безопасности будет то, что агентство, в котором трудится риэлтор, состоит в Уральской палате недвижимости. Ведь для того, чтобы вступить в ассоциацию, компании необходимо пройти тщательную проверку, получить сертификат соответствия услуг, а также застраховать свою профессиональную ответственность.
Рустем Галеев, исполнительный директор Уральской палаты недвижимости:
— В целом рынок Екатеринбурга достаточно защищен от таких проявлений. Профессиональное сообщество в лице УПН выработало механизмы и инструменты, позволяющие поддерживать высокий уровень безопасности сделок с недвижимостью. По крайней мере тех, которые сопровождаются профессиональными участниками рынка. Уровень квалификации сотрудников компаний, входящих в УПН, находится под постоянным контролем. Действует система сертификации услуг агентств недвижимости в соответствии с требованиями национальных стандартов, у клиентов есть возможность в любое время получить бесплатную консультацию по вопросам недвижимости у юристов УПН, а при подозрении на нарушение своих прав — обратиться в Третейскую комиссию.
— Как в ассоциации отнеслись к такой ситуации и к изложенному в статье?
— С одной стороны, это глубокое сожаление, вызванное неординарным негативным происшествием, а с другой – гордость за высокий профессиональный уровень членов УПН. Ведь именно благодаря грамотным действиям риэлторов, к которым в итоге обратился покупатель, удалось предотвратить аферу с потенциально тяжелыми для него последствиями.
Все это наводит на размышления о недопустимой беспечности, которую позволяют себе иногда люди, которым предстоит распорядиться, может быть, самым большим в своей жизни капиталом. Случай показывает, насколько важно задуматься о безопасности предстоящей сделки и, несмотря на невысокую криминализацию нашего рынка, подстраховаться от неприятных неожиданностей, прибегнув к помощи настоящих риэлторов.
— Что сможет исключить такие неприятности в принципе на рынке и в каждом конкретном случае? Как действовать, чтобы не попасть в лапы жуликам?
— Можно привести множество рекомендаций по предотвращению негативных ситуаций. Если их все выполнить, можно смело проходить аттестацию и становиться самому риэлтором. Если этот вариант не для вас, доверьте дело профессионалам. Благо в нашем городе они есть, о чем выше уже было сказано.
Попытки мошеннических действий всегда были и, к сожалению, будут. Важно поддерживать высокий уровень защиты от подобных поползновений. Вся деятельность Уральской палаты недвижимости нацелена на решение этой задачи. Но кардинальным образом поправить ситуацию можно путем принятия специального закона, регулирующего взаимоотношения на рынке. Это – одна из приоритетных задач национального объединения профессиональных участников рынка Российской гильдии риэлторов.
В качестве резюме:
Одна из распространенных схем мошенничества — продажа недвижимости по поддельным документам. Больший риск в этом случае у тех, кто покупает объект самостоятельно.
Лже-продавцы надеются на тех, кто покупает квартиру без помощи риэлтора. И стараются исключить участие профессионального риэлтора, специалиста сертифицированного агентства, входящего в профессиональную ассоциацию, УПН. Понимают, что такой специалист, благодаря своим навыкам и знаниям, может выявить обман и помешать их планам получения денег. Тогда как проверка документов по объекту, собственнику, использование алгоритмов проведения безопасной сделки — азы профессии риэлтора. Они получают их еще на курсах в учебном центре Уральской палаты недвижимости.
Мошенники всегда рассчитывают на незнание жертв, и схемы их могут быть очень изощренными. Защититься от их сетей можно благодаря квалифицированному и опытному специалисту. Найти такого можно по критериям образования — наличия аттестата агента или брокера, опыта работы в сертифицированном агентстве недвижимости, которое работает по единым профессиональным стандартам, с соблюдением этических и правовых норм, а также застраховало свою профессиональную ответственность.